網購商品質量有問題消費者如何維權

時間 2021-06-11 15:24:12

1樓:法妞問答律師**諮詢

網購商品出現質量問題,消費者同樣受到《中華人民共和國消費者權益保**》保護,可以依法要求賣家修理、更換或退貨,如給你造成其他損失的,可同時要求賣家賠償損失。

你可以請求消費者協會組織調解或者向工商行政部門投訴,必要時可直接向法院提起訴訟。同時,注意蒐集儲存相關證據,如賣家的營業資格、商品銷售資訊網頁、賣家**所登載的宣傳**、文字內容、銷售承諾,以及與賣家之間的交易、協商過程記錄等。因虛擬證據具有不穩定性,容易丟失,必要時你可去公證處進行公證保全,或者在訴至法院時申請證據保全。

法律依據:《消費者權益保**》第二十五條賦予了網購消費者「無理由退貨權」,即經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。即使本案中電視櫃不存在質量問題,在天貓網購的消費者也可以在七日內無條件退貨。

2樓:找法網

第一:保留消費證據

網購時注意儲存交易憑證,做好備份。在網購中,網購的消費者在進行網購時一定要將電子資料資訊妥善儲存,這些電子資料資訊亦是發生糾紛進行維權的重要證據。同時,網購過程中與賣家進行的聊天記錄,亦是體現買賣雙方的要約與承諾過程,儘量將自己所購產品的各項資料(如品牌、單價、數量、重量、發貨日期、質量標準等)要求表達清楚,一旦商家未按承諾供貨,商家即構成違約。

第二:異地照樣能投訴

無論是本地還是外地**,都可投訴。消費者因網路交易發生消費者權益爭議的,可以向經營者所在地工商部門投訴,也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。

第三:七日退貨

絕大部分商品都能七日內退貨。根據新《消費者權益保**》規定,經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無須說明理由。

天貓買的商品質量問題怎麼維權?

3樓:愛的寶寶小米

天貓購買商品之後維權的情況有以下幾種:

1、在申請售後服務的時候,商家的態度不明確或者是不想處理,這些情況都進行維權申述。

2、證據保全公證。近年來,隨著人們法律意識的提高,對經公證的證據的舉證效力已有越來越清楚的認識,證據保全公證也越來越受到人們的重視,請公證人員對有利於自已訴訟的證據進行公證,已是當下不少人及企業維護自身權益的常用方法。

4樓:代宛妙

我在陶寶買的天貓的涼棚按天貓流程處理就可以了,子,用《到貨到損壞共不到七天,下雨就踏了,廠家不管不負責任了,找誰解決,廠家是按天貓流程處理就可以了,

所買產品出現質量問題消費者如何維權

5樓:摩羯生如夏花

找當地工商行政管理局,讓他們介入解決,全國專線是12315前面加當地區號試試。

6樓:孫威律師

可以向當地市抄場監督管理部門bai或消費者協會投訴,如du果起訴需保留時間差證zhi據(沒到期)dao。

《中華人民共和國消費者權益保**》

第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

為什麼現在的人都喜歡網購,網購的商品質量真的好嗎

好想放假呀 在21世紀,科技發達的時代,為什麼有著越來越多的人選擇網上購物?因為,如今社會,最頭痛的是物價 工資卻像鐵板釘一樣紋絲不動。在工資不漲物價漲的社會裡,我們還有路可退的。從網上購物,可選擇的東西多,而且毫不費力,輕點滑鼠就能操作。網路購物還有以下的好處。第一,可以在幾乎無限廣的範圍選擇商品...

京東奪寶島的商品質量怎麼樣

南晗玥叔童 開啟一看螢幕好幾條裂紋了,郵了9天才郵來,然後申請退貨不給退就給修,開啟一看手機一開機白屏,反正這兩次經歷感覺被騙得好苦,還得郵回去不怎麼樣,我拍了兩件一個手機。第二個是個p4,螢幕破了京東也發貨,怎麼京東發貨能發個壞得給我,我暈,真無語了 不怎麼樣,我拍了兩件一個手機,郵了9天才郵來,...

哎喲有型的商品質量怎麼樣,這麼便宜會不會質量可靠嗎

依戀 坑人的,我的錢到現在沒給我退,貨早就寄回去了。這種辣雞平臺怎麼舉報啊 產品一個一種上面有任何型號的。商品。他都會保證質量的。你可以放心的去使用。 因為哎喲有型賣的都是國內質量 的潮牌和大牌的尾貨。潮牌因為品牌知名度一般,大牌則是因為是尾貨所以 便宜。價效比很高的,所以很多人都是快速下單購買,你...