1樓：匿名使用者
在實踐中，通常可以通過以下方法來了解客戶的需求：
1．利用提問來了解客戶的需求 要了解客戶的需求，提問題是最直接、最簡便有效的方式。
通過提問可以準確而有效地瞭解到客戶的真正需求，為客戶提供他們所需要的服務，在實際運用中有以下幾種提問方式可以供我們靈活選擇運用：
(1)提問式問題。單刀直入、觀點明確的提問能使客戶詳述你所不知道的情況。
(2)封閉式問題。封閉式的問題即讓客戶回答「是」或「否」，目的是確認某種事實、客戶的觀點、希望或反映的情況。
(3)瞭解對方身份的問題。在與客戶剛開始談話時，可以問一些瞭解客戶身份的問題，例如對方姓名、賬號、**號碼等。目的是獲得解決問題所需要的資訊。
(4)描述性問題。讓客戶描述情況，談談他的觀點，這有利於瞭解客戶的興趣和問題所在。
(5)澄清性問題。在適當的時候詢問、澄清客戶所說的問題，也可以瞭解到客戶的需求。
(6)有針對性的問題。例如要問客戶對所提供的服務是否滿意，這有助於提醒客戶再次惠顧。
(7)詢問其他要求的問題。與客戶交流的最後，你還可以問他還需要哪些服務。
2、通過傾聽客戶談話來了解客戶的需求 在與客戶進行溝通時，必須集中精力，認真傾聽客戶的回答，站在對方的角度盡力去理解對方所說的內容，瞭解對方在想些什麼，對方的需要是什麼，要儘可能多地瞭解對方的情況，以便為客戶提供滿意的服務。
3．通過觀察來了解客戶的需求 要想說服客戶，就必須瞭解他當前的需要，然後著重從這一層次的需要出發，動之以情，曉之以理。在與客戶溝通的過程中，你可以通過觀察客戶的非語言行為了解他的需要、慾望、觀點和想法。
總而言之，通過適當地問問題，認真傾聽，以及觀察他們的非語言行為，可以瞭解客戶的需求和想法，更好地為他們服務
2樓：百度文庫精選
內容來自使用者:劉翠彪
如何瞭解客戶需求並做好分析
什麼是客戶需求(如何瞭解客戶需求並做好分析)暗示需求和明確需求。暗示需求就是客戶對難點、困難、不滿的陳述，明確需求就是客戶對難點、困難、不滿的具體陳述。 1，首先要圈定明確的客戶群 只有明確的客戶群 才能讓我們很好去研究 2，學會用客戶的語言來描繪產品 3，學會理解客戶的多重身份 4，瞭解客戶的價值觀 5，理解客戶需求背後的深層次心理需求 6，像客戶一樣體驗，像客戶一樣感知他們的生活世界 1）像客戶一樣看 2）像客戶一樣用 3）像客戶一樣想 去體驗客戶的生活世界，而不是客觀世界。
只有這樣，才能像有經驗的銷售那樣，能見到什麼人說什麼話。
銷售員如何瞭解客戶的需求(如何瞭解客戶需求並做好分析)利用提問來了解客戶需求
通過傾聽來了解客戶需求
通過觀察來了解客戶需求
客戶的需求是千差萬別的，不瞭解客戶的需求，就無法提供有效的服務，更不可能贏得客戶忠誠。
在實踐中，通常可以通過以下方法來了解客戶的需求。
1．利用提問來了解客戶的需求
要了解客戶的需求，提問題是最直接、最簡便有效的方式。通過提問可以準確而有效地瞭解到客戶的真正需求，為客戶提供他們所需要的服務，在實際運用中有以下幾種提問方式可以供我們靈活選擇運用：(4) 不提產品只問問題
如何正確的理解和分析使用者需求
3樓：匿名使用者
一、使用者說的需求不一定是真實的；
二、你所面對的使用者不一定是真正的使用者；
三、要學會從一開始設定需求邊界，當然，邊界可能一直在變；
四、不要跟使用者扯什麼技術實現；
五、收集或者分析需求時，不要帶著你的主觀偏向，要明白在這個階段你的目的是還原業務場景，輸出用例。
4樓：汪俊平哎
這個是需要做市場調研的，或者問問銷售部的人
如何正確知道客戶的需求，如何瞭解和分析客戶需求？
沉魚祈禱反正害 需求的探詢基本的方法就是提出高質量的問題，一般遵循以下流程 1.解客戶的現狀。我們要了解客戶的真正需求，首先要從他的基本現狀入手。在這個階段，主要設計一些開放式的問題，比如 2.對現狀是否滿意。通過現狀的瞭解之後，我們可通過繼續的詢問了解其對現狀是否有不滿意的地方，從而激發客戶的需求...
怎麼給客戶創造最大的需求？如何創造客戶需求
有一句講易行難的話 顧客就是上帝。上帝 永遠是對的，所以不要與上帝爭論是與非。因為你得罪了一個顧客，那麼失去的將是一批消費者。所以，我們的終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提。顧客服務的原則 第一條 顧客永遠是對的。第二條 如果錯了，請參照第一條執行！終端銷售的場所很多 商場內外 店鋪 形式...
銷售中如何分析客戶，如何分析銷售資料？
風烈 哦，你們公司啊，我知道，我知道，東西很不錯，也很好，但我們目前沒有這方面的需要。這樣吧，留個地址和 我們下次需要了再和你聯絡吧。哦，我們已經有了vcd，湊合著還能用，目前我不需要。好是好，就是太貴了。我是自己買車，預算可沒有這麼高啊。同類的產品我用過不少，沒有一個我們滿意的，我不相信你們能做得...