1樓：黑螞蟻**機器人
經常看到網上說**機器人會取代傳統的人工操作員、**業務員會失業、**機器人將顛覆電銷革命等等。我想說的是，目前市場上的**機器人還遠遠不能達到，未來幾年也不一定能實現。
**機器人只是替代了人工80%的工作，並不是完全替代。
**營銷、**客服等簡單、重複的**工作佔據了人工80%的時間，**機器人的存在只是取代了這80%，讓人做更有意義的事情。
2樓：布丁卟小
現在大多可客戶分兩個階段，
首先簡單的問題，都有智慧客服機器人，
首先為你回答，基本都是首先設定程式，然後自動回答，算不算智慧吧其次就是進一步的，人工客戶，為你答疑解惑，人工客戶優勢，在於有親切感的售後服務、答疑解惑、對於複雜的問題進行整理歸納
這些都是機器所做不到的，而且如真正的智慧的話，費用上也是一般小企業說使用不起的，
3樓：百小度
1、目前根據息息智慧客服機器人資料分析表明，智慧客服機器人的成本只有人工客服的十分之一，使用智慧聊天機器人可以回答客戶60%的常見問題。
2、主體業務的繁盛擁躉和不足缺陷都會體現在客服的日誌裡面。客服渠道的資料，也是使用者滿意度調研、使用者畫像資料的重要**。智慧客服的產品形態，可以幫助企業把客服從一個成本中心轉變為用研中心。
3、智慧推薦，可以應用於給使用者推薦導購這種售前客服場景。
4、主動客服，在使用者訪問客服來投訴之前，就主動發現使用者的來訪問客服的潛在可能，這些可以由智慧客服基於大資料探勘和**技術來發現潛在規律，進而主動推送解釋資訊給使用者，也可以降低到達人工客服的訪問量。
4樓：匿名使用者
個人覺得短期內不太可能，畢竟客服是直接面對人的工作，而人是最不可控的，確實有一部分問題可以提取設定好回答，但是很多涉及到情緒情感的卻比較難……
5樓：匿名使用者
智慧客服機器人不會完全取代人工客服，會和人工客服相配合，人機協作。
現在有大部分的標準和重複工作由機器人完成，而且機器人也提供一些過去沒有的智慧化功能，讓使用者體驗更好。
智慧客服與傳統客服相比，客戶體驗更好，這裡有服務可以隨時隨地得到、響應時間即時；同時企業的運營成本大幅降低，而且客戶資料和市場資料管理更體系化，對營銷決策和市場策略都有巨大的幫助作用。這就好比機動車和人力車的區別。
在垂直行業，智慧客服的一般問題回答準確率能達到90%以上。
比如說，小i機器人的銀行業智慧客服進行業務查詢、辦理、諮詢等標準服務，智慧客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問題，仍然需要人工的協助，所以現在的智慧客服是人機協作的系統，而不是完全的機器人服務。小i機器人已經是目前業內最尖端的智慧客服**商了，也是最早開創智慧客服這種應用的人工智慧公司，有多年的積累和敬仰，現在佔有最大市場份額。
對於企業來說，你所選擇的智慧客服**商在這個行業做的越久越靠譜，新創公司和小公司基本上沒有保障，使用者體驗會非常差。這是因為，智慧客服的準確率依賴於行業知識和標準知識的儲備和結構化整理，這個工作需要多年的積累，而且系統也需要在商業應用中不斷優化和迭代，不斷提升演算法模型，不斷擴充機器人的知識，提高機器人的準確率。
智慧客服最大的**商是小i機器人，它的業務可以提供面向企業服務、營銷、運營和管理的智慧化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機器學習和大資料等人工智慧技術賦能企業，創新人機協作服務方式，構建智慧資料運營體系，形成決策輔助管理模式，促進傳統客戶服務中心向知識運營中心和資料決策中心轉型，打造跨職能、全渠道、多模態的智慧客戶服務中心。
小i機器人也是領先的認知智慧公司，佔據智慧客服60%以上市場，大型企業客戶超過一千家，應用規模龐大，目前在全世界範圍內也是第一陣營的人工智慧公司。
6樓：匿名使用者
2023年中國語音市場行業規模突破百億，智慧語音技術愈發成熟，商業化的應用全面開啟，如金融，房產，保險，快遞，醫療等等
7樓：匿名使用者
其實現在像田蜜智慧**機器人就在慢慢的取代企業人工客服了，而且從效果來看也是非常不錯的了。
智慧機器人智慧程度相當於幾歲的人類
飛翔 相當於幾歲的人類，這要看在造這機器人的時候，是怎樣設計的。一般來說，設計讓它成為幾歲的人類，那麼它就會成為幾歲的人類。就像是電腦中的各種程式，在製造的時候是怎樣設計的，那麼結果它就會具有相應的功能。所以說，智慧機器人的智慧程度到底會怎樣，應當是有著多種不同的區分的，按用途 按設計，是分別不同的...
智慧客服機器人的應用場景有哪些
智慧甄選 1 很多人應該有這樣的經歷，開啟一個客服介面，還沒來得及打字，已經收到機器人發來的問候以及業務詢問，通常會給出好幾個選項，有的時候你會發現裡面真的有你此次想要解決的問題，然後你自己選擇對應的問題機器人就會給出具體的答案或者詳細的解決步驟，這樣根本不需要人工，你自己按照步驟很快就把問題解決了...
兒童智慧教育機器人哪個好，兒童智慧機器人哪個牌子好？？
目前，兒童智慧教育機器人真的比較多，雨後春筍般湧出來！作為兒童用的智慧教育機器人，需要內外兼修，系統 內容 功能 外觀 材質，都是需要注意的點！小帥第六代 中關村 智慧教育機器人種類很多，我給孩子選擇的是小帥智慧教育機器人6s版。還有7.0 8.0。小帥6s機器人，依託國際尖端nuance語音識別技...