vivo售後服務

1樓：匿名使用者

1、七天無理由退換貨

購機自物流簽收的7天內，您如果使用不滿意，機器無人為損壞且贈品發票齊全，vivo官方**支援無理由退換貨，寄回運費自理。

①、鐳雕刻字等定製訂單不支援無理由退貨

②、訂單因您個人原因拒收，需承擔退回的單程運費，費用從訂單退款中扣除

③、因非vivo原因，貨到付款連續拒收兩次，將被視為惡意下單，官方**將進行賬號封停

2、30天質量問題換貨

3、一年保修服務

自您手機啟用日起的1年保修期內，如果出現非人為質量故障問題，vivo官方**提供全國聯保服務，您可在全國任意一家vivo售後服務中心進行免費保修。

擴充套件資料

vivo售後維修服務說明：

（1）、在三包有效期內，使用者必須出具購機發票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利；如果丟失有效發貨票和三包憑證，且不能提供有效發貨票和三包憑證影印件的，您的移動**主機可享受自出廠日期後第90日為保修期的起始日期一年內免費保修。

（2）、在三包有效期內，電池、充電器、移動終端卡、資料介面卡、外接有線耳機等移動**機附件出現國家規定的《移動**機商品效能故障表》所列效能故障的，可享受免費更換同品牌同型號同規格的附件的服務。充電器、移動終端卡、資料介面卡的包換期為一年；電池包換期為半年；外接有線耳機包換期為三個月。

（3）、本公司對產品的其他配置（例如：快速入門指南、保修卡等）不承擔三包責任。

vivo24小時全國服務**：400-678-9688。

2樓：

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