我的寬頻出現678是什麼原因打不開寬頻？

1樓：安徽電信網上營業廳

一、撥號錯誤定義：

錯誤**678是寬頻的故障**之一。其含義是遠端計算機無響應。簡單地說就是網路不通了。

寬頻撥號上網使用pppoe協議連線，錯誤提示678的含義是，遠端計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網絡卡向外傳送資料，包括網線的傳輸，局端（機房端）端子板的埠處理到返回資料到計算機的過程中資料傳輸出問題都會提示。

二、常見原因：

導致錯誤678報錯的原因很多，如：機房裝置問題，主幹電纜問題，配線電纜問題，使用者網歷埋線問題，使用者電腦網絡卡問題，使用者電腦系統問題等等，都有可能導致錯誤678。另外還有乙個原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用寬頻連線了，如果這時再使用的話就會出現678錯誤。

三、解決方法：

1、請您確認是否使用路由器，如果是在使用路由器的情況下，撥號操作由路由器完成，無需在計算機上手動撥號；

2、請您確認是否有防火牆或其他上網助手等軟體限制，如有建議您退出之後再嘗試撥號；

3、請您檢查網絡卡燈是否閃爍，檢查水晶頭是否插好，請將網線向內推一下測試；

4、請您停用後再啟用本地連線，然後重新進行寬頻連線，具體方法：右鍵桌面網路上的芳鄰，選擇屬性，在新彈出的視窗中右鍵本地連線，選擇停用，稍後再右鍵本地連接，選擇啟用，如果撥號還是提示678，可致電客服聯絡工程師上門檢視；

注意巧爛做：儘量不要多次重新插撥網線，多次重新插撥網線可能會損傷孝衡水晶頭。

2樓：廣西電信

寬頻撥號，錯誤678，其鏈清含義是遠端計算機無響應，表現為無法連線網際網絡，網頁打不開。常見原因及解決方法如下：一、寬頻帳號或密碼錯誤，檢查寬頻連線的和密碼是否正確無誤。

有的電腦用路由器上網沒有設定自動撥棚掘前號，需要手動網路連線，或第一次連線寬頻時，輸入和密碼時候不小心輸錯了。及時更正後重新連線一般可以解決錯誤678的問題。二、寬頻欠費，如果寬頻欠費了，就會導致終端伺服器無法接收或返散含回請求資料，本地計算機收不到返回資訊，就顯示錯誤678。

這時要及時繳納網費，問題就會迎刃而解。三、網線接頭接觸不良或未插好，檢查網線接頭，有時候網線接頭會因氧化還原而接觸不良，導致網路時好時壞，很不穩定。這時要及時更換新的而且是***的網線。

四、數據機有問題是導致錯誤678最常見的原因。首先檢查貓面板上的power電源指示燈是否常亮，否則檢查電源。然後檢查adsl寬頻訊號指示燈（link）是否常亮，一般情況下，當貓接通電源和網路後該指示燈在1分鐘內會由閃爍變到常亮。

如果一直閃爍著，說明網路線路連線有問題。五、區域網路問題，可能是區域內的網路運營商正在檢修或者出了問題在維修，可以撥打運營商客服**諮詢詳情，等待運營商檢修完畢或者維修好網路。天翼看家，七天監控**回看，隨時檢視，安心到家，詳情可登入廣西電信網上營業廳檢視。

3樓：中國聯通客服

一、寬頻上網顯示「錯誤678」，則是由於modem損壞，網線、網絡卡接觸不良，**線路障礙等原因引起，如有路由器，建議您可先斷電重啟，若仍不能使用，建議您去掉路由器後，檢查modem訊號燈是否正常：

1、如段察段正常，請嘗試重啟網絡卡握譽、拔插網線、重啟modem；

2、如不正常，請嘗試拔插**線、重啟modem、檢查分離器連線是否正確並拔插上面的線纜。

二、如未能解決，可聯絡沒仔當地人工客服，反饋情況。