開飯店把顧客的衣服弄髒怎麼處理

時間 2021-08-11 17:17:12

1樓:重慶李昕翰

你好首先要道歉,而且態度要誠懇,最好是餐廳主管等級別較高的人員出面,效果會好一些。在這個層面上,能夠取得顧客的諒解是最好的。

如果有顧客脾氣不好,要求賠償,也是無可厚非的,關鍵是賠償額度是否合理的問題。這種情況,可以先答應賠償,以穩定顧客的情緒,同時也不影響營業,事後再具體協商額度,也許餐後顧客氣消了,不要餐廳賠償了也說不定。

碰上就是找事的,可以報警,但最好餐廳自己能夠搞定,因為起因的錯是在餐廳,處理不當,致使事態擴大,然後又報警,這種事情傳出去是會影響餐廳聲譽的。而且,如果就是找事的,也不會「守株待兔」乖乖等著服務員來弄髒衣服了,這種情況是極少的。這些只是飯店安全知識中的一部分。望採納

2樓:英小胖說美食

應該幫顧客去幹洗,或者賠償顧客一定費用

3樓:匿名使用者

若財物(衣服)已經交由飯店保管,由保管方承擔賠償責任。這種情況是人都知道。

若財物(衣服)沒有交由飯店保管,由雙方共同承擔責任。因為你在飯店進行消費,該飯店就應當對顧客的人身安全和財產安全進行保護。

4樓:匿名使用者

重點在於溝通時的語言和態度,另外打折、送卡隨你咯

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