電話禮儀需要注意什麼細節

時間 2021-06-10 07:08:08

1樓:天藍

職場中,和領導、同事、客戶**溝通不可避免,如何在接聽**時優雅得體、禮貌大方呢?三條職場**禮儀輕鬆應對。

1、開會關手機或震動

「開會關機或轉為震動」是基本的職場禮儀。當會議中其他人在發言或者傳達重要的事情,如果手機鈴聲突然響起,不但打斷了發言人的思路,也會轉移參會者的注意力,使會議受到干擾,對與會人員也不尊重。

2、接聽**禮儀

聽到**鈴響,及時接起,不要讓對方等待太久。接起後,首先說「您好」,語氣柔和親切,不要夾帶個人情緒,哪怕前一分鐘剛剛因為遲到被領導批評過。 隨後,外部**報單位名稱(如「這裡是xx單位」),內部**報部門名稱(如「技術部」)。

認真傾聽對方的**事由,如果事情比較重要,可以用筆在紙上逐條記下,並複述或回答對方,稍後再整理。如需接轉他人,可以請對方稍候; 等對方放下**後,自己再輕輕放下。

3、撥打**禮儀

撥打**之前,首先將**內容整理清楚。對方接聽後首先說「您好,我是xx(或單位名稱),請問xx總在嗎?」,確定人員後,將事先準備的通話內容一一講述,並確認對方清楚(比如:

「我說明白了嗎?」而不是「你聽清楚了嗎?」),等對方結束通話後再放下**。

如非必要,儘量不要在非工作時間(如休息、用餐時間、節假日等)打**。

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2樓:秒懂百科

**禮儀:是指打**的禮貌動作

3樓:飛深

第一注意撥打**的時間!早晨8點之後!晚上9點之前!第二掛**的順序!女士優先!長著為先!平級撥打**者先掛!

4樓:木子蟹

如果是公司:

接起**先自報家門,「你好!***公司」

如果對方要找的人不在「***不在,我是他的同事***,有什麼事我可以幫您嗎?」

通話結束後要等對方結束通話**後再掛**

5樓:大餅子

接通說「您好」結束通話說「再見」

6樓:匿名使用者

接通**後「您好,這裡是***辦公室,請問有什麼可以幫您的嗎?」

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