1樓：匿名使用者
講原則,立場堅定,為顧客服務.
講原則就是,只要不是手機質量問題,您只要選好了,購買了,超出規定的包退日期,那麼即使產品都沒有開啟過包裝,那麼是不能退的.微笑回答問題,微笑得告訴顧客,對不起,您的商品不能退,
立場堅定,不能因為他的死纏爛打就改變立場,記住一直保持友善的態度,但是立場不變,即使解釋也是友善的解釋.
為顧客服務呢,就是多為顧客著想,比如說他要退,你就得分析他為什麼要退,真正退貨的原因是什麼.你得幫他解決一些問題,教他功能的操作,為他倒一杯水,只要手機本身的產品質量是好的,即使顧客之後在其他地方看到更便宜的,都不能退了,因為他畢竟也要為他自己的判斷選擇承擔責任的.
2樓：匿名使用者
堅決不退！有時候對這種客戶要硬氣一點。
3樓：匿名使用者
做生意一定要講原則，能退不能退，你的行業、你的店規裡都應該有完善的制度。
我個人的意見是不能退的，不是因為他不講理，而是你退完之後，你的手機賣給誰？誰是受害者？誰買誰就是！
不能因為外觀『還保護的很好，幾乎沒有磨損』不影響第二次銷售而嫁禍於第三者，這是不道義的。當然，你可能一貫就是這樣做的，你的行業可能就是這樣的，但是，我只是說說道義上的事--非說不可。
遇到不講理的無賴顧客，要求退款怎麼辦？
4樓：匿名使用者
我和你雖然行業不同， 但也遭到過類似的無賴客戶。個人建議， 對付這種無賴不能手軟，不然他得寸進尺，現在網路這麼發達， 他很可能把這次耍無賴成功的經驗分享出去，以後肯定有人向他「學習」的。我們正正經經做生意（儘管有時候要有些技巧，所謂無奸不商嗎），但這也是做生意必須的，不然早就倒閉關門了（被那些所謂的弱勢客戶欺負死）。
我們不能怕事，遇到這種情況，建議首先是用退費「吸引」他，和他說，我可以給你退，但要好好談，咱們上後面辦公室詳細談下細節，這種無賴貪小便宜的人一般純智商都很低，為了他那點小錢，他會跟你到「後堂」商談。到了後堂後，文明的做法就是採取「車輪戰」，虛擬出來一些「領導」來，輪番和他談，誰有理無理已經不重要了， 對付這種無賴不需要講道理，輪番轟炸，累死他。反覆和他說同樣的話，如果他想出去，可以不讓他走，適當的恐嚇他，當然這個度很重要，不能太過火，防止狗急跳牆。
更不能有身體上的接觸，免得他「碰瓷」 。最後對我們最好的結果肯定就是退她一小部分，然後也別把那條瘋狗惹急了，哎，做生意難啊！！！還有一招，雖然老土，還是有用，因為這種無賴jianhuo, 就是欺軟怕硬，他們沒什麼高招，就是一哭二鬧三上吊，動不動還把「我走法律途徑」掛在嘴邊，好像法院他們家開的一樣，無非就是恐嚇我們。
建議可以找些社會上的人，平頭胖子，「面相嚇人」的， 遇到這種無賴， 讓那幫流氓在你旁邊一站，對無賴jianhuo是很有壓力的，而且那幫流氓其實很便宜，完事一個人給100塊茶水費就可以，但在整個談判過程中無形中幫你起到的作用，是1萬塊錢都買不到的。
5樓：越上清平
我也遇到無賴了，還是一箇中年婦女，明明沒少找她錢，硬說我少找她錢了，最後還拿了我的東西走了，簡直氣死人，太不要臉了
6樓：長青之戀
既然都帶3個月了就不應該給他換的,就給他維修
7樓：很想想他
我也是遇到無賴，真是沒辦法
8樓：蕁
這種人還是少之又少的，為生禍害和其他麻煩，你這種做法是對的。 以和為貴，以忍為高。
9樓：誠信贏天下
我也遇到家個問題，說維修不肯，說換不行，說退貨折舊，讓他出運費也不肯，一定要全額，而且是傢俱，離我們這一千多公里，去年5月份買的。
遇到不講理的潑婦怎麼辦，遇到不講理的潑婦怎麼辦？
我是蛛蛛蛛蛛 這麼牛的女人 i like 介紹個人給她。100 搞掂 只是可能又被甩 又找回你門了。這個已經是沒任何特別辦法。要麼輕打 要麼靠時間漸淡。可以先出去別的地方，讓她找不著人，就算不走開，見著了對她態度極其冷淡。我估計她會見到你朋友就會抱大腿吧 又不能叫警察又不能打 超級無賴 我突然想想也...
講一講遇到不講理老師應該怎麼辦，遇到不講理的老師怎麼辦？
阿qi棄 絕對不要因為老師的不講道理而遷怒學生這個，是每個人應該遵守的職業操守。老師不講理，但孩子是無辜的。 賣萌 老師不講理，可以去舉報啊，學校領導不治理，就去教育局舉報，可以多跟他解釋，為什麼你這麼不講理啊，不聽你的話，你比他更不講理才行。 厙慧雅 我覺得很簡單啊，隨著他的思想來我想一定是一個女...
遇到不講理的人怎麼辦
遇到不講理的人，自己要學會心胸大一點，自我安慰一下自己不和這樣的一般見識，不放在心上，聽幾句嘮叨的話就算了，幹嘛要記住對方的不好，讓自己煩惱呢，開心一點多好。不和對方爭論 遇到不講理的人，一定不要和他爭論，因為他們不講理，你和他們說也沒什麼必要，和一個不講道理的人也不能爭論出什麼。多聆聽少說話，平時...