1樓：
你是新手把？
現在做客服的 太難做了 如果一個投訴就帶給你這麼大壓力 我勸你還是別做了。。
心裡壓力會很大的。。我六七年前就專門投訴移動聯通還有**資訊的sp 那時還沒幾個人投訴。我就是當年人見人怕的，打進**去直接會轉到班長啊什麼的專線。。
對於處於最底層 的員工來說，要把投訴當成家常便飯。不要太有壓力，有很多人是故意刁難客服的，就為自己問題很快解決。
你沒遇上類似貓吃卡的使用者就算你走運了。
遇上這種問題完全沒必要道歉，。 公司讓你道歉再道歉，使用者就當做過眼雲煙啊。很快今天就過去了。
投訴**，沒事的是不會去打的。。打**肯定不是有事就是有氣。。所以不要當回事了，做客服要一個耳朵進一個耳朵出。。。
2樓：匿名使用者
你是移動聯通客服嗎？你們應該有**錄音吧，當然她投訴你，你們公司也得取證核實的，頂多是個處分，再說你跟她道歉了，她還能撤訴啊？讓她投去吧，公司讓你道歉你再道歉好了，現在這人啊，可真難伺候，說句題外話，你不會是做虛假手機廣告的吧？
3樓：匿名使用者
建議去道個歉吧，畢竟賺錢都不容易啊
本人做客服職業，今天接到一個客戶的來電，態度不是很好，說話語氣髒字不斷，問我一系列的原因，嫌我說
4樓：匿名使用者
服務行業就是這樣的，因為總會遇到形形色色的人，有些人他就是沒事兒找茬的，所以，不用放在心上，這種事情和領導打個招呼，然後他愛投訴投訴去吧！但是你不能對他說愛投訴就投訴這種話，你要很客氣的問他：請問還有什麼需要幫助您的嗎？
然後不管他說什麼難聽話，你都用這一句話回答他就可以了，最後他會自己掛**的。
服務行業做的時間長了，這種事兒都不當回事兒的，安心的工作吧！
5樓：匿名使用者
我覺得這個問題跟你的領導反應一下比較好，讓他幫助指導一下你應該怎麼做，畢竟你是剛開始從事這份工作。
6樓：匿名使用者
這事根本不是什麼大問題
做客服需要具備哪些能力
7樓：alice柯欣
1、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度。
2、熟練的業務知識，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為使用者提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務，讓客戶在滿意中得到更好的服務。
3、耐心的解答問題，在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁。
4、良好的溝通協調能力，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、瞭解客戶、啟發客戶、引導客戶，對症下藥，解決客戶問題。
5、良好的心理素質及自控能力，有團隊合作精神。
6、流利的普通話和基本的計算機知識。
拓展資料
客戶服務（customer service），主要體現了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍。（客戶滿意度是指：
客戶體會到的他所實際「感知」的待遇和「期望」的待遇之間的差距。）
我是一名剛從事電話銷售的人員，我的有效電話很少
急於想成功？在 廣告銷售和客戶的開場白一般怎麼講 中開始就講了 首先你得清楚對方是否需要你的產品。盲目打 對方會反感。其次 要打給具體負責運作你產品的人，這樣對方願意聽你的闡述。這就是說你要了解市場。不瞭解市場一味打 只能是 有效的 很少 瞭解市場的確不容易，但付出辛苦會有收益的。盲目的 早晚 自己...
我是一名剛剛小學畢業的，我因為小升初考試數學考差了，所以被父母逼迫學習初一的知識
予人玫瑰 可憐天下父母心，孩子，首先你需要理解你父母。對父母的批評教育不要頂撞，這樣不是一個有智慧的孩子的行為。最好的辦法是。先聽從父母安排，然後找機會表述下自己的想法。儘量經過溝通，雙方形成一個好的假期學習再提升的方案。畢竟現在很多孩子都有假期充電的情況，而且你的小學成績不好，將會嚴重影響你中學學...
我的朋友是一名繪畫天才作文，我的朋友是一名繪畫天才作文400字
初蔓 橢圓形的臉蛋，嫩白的 不粗不細的眉毛下長著一雙透著生氣又炯炯有神的眼睛，這就是我身邊的小能人 畫畫高手韓婷。說起我身邊的小能人，那真是一個接著一個。小鋼琴家範有遠 體育健將吳凱 二胡能手吳鉑 知識大王黃易成 可最令我佩服的還是畫畫高手韓婷。她那超凡的畫技，真是不看不知道，一看嚇一跳。真不知道她...