女子退貨被中通快遞員扇耳光,這樣的服務態度對嗎?

時間 2023-05-16 07:00:02

1樓:兔兔子看娛樂

我覺得這樣肯定是不對的啊,不管有什麼問題,還是應該好好協商溝通,不要用暴力行為去對待顧客,這在每個行業都是不允許的。

2樓:大超說教育

這樣的服務態度肯定是不對的,快遞員一定要尊重買家或者賣家。

3樓:尕軋

這樣的服務態度是不對的,即便是遇到態度不好的顧客也是需要耐心的解決的,不能動手。

4樓:蘇格拉底de麥穗

肯定是不對的,既然做不了快遞員就別去做,還去扇別人的耳光,肯定是要告他的,這種人就太沒素質了,嚴重拉低了中通快遞的品質。

5樓:華裳

不對,顧客是上帝,每個行業都有每個行業的職業道德和操守,有什麼事情儘可能好好溝通。

中通投訴快遞員後快遞員會有什麼處罰

6樓:李顯詩

法律分析:快遞員被投訴一般是根據快遞公司內部的規章制度進行處罰。

1、消費者致電投訴,客服會下發工單與當地主管核實,被投訴的快遞員是否有存在服務過錯。首先需要由主管界定服務類等級。

2、涉及服務態度的問題,情節嚴重的很定會被開除。

法律依據:《中華人民共和國郵政法》 第六十一條 郵政管理部門依法履行監督管理職責,可以採取下列監督檢查措施:

一)進入郵政企業、快遞企業或者涉嫌發生違反本法活動的其他場所實施現場檢查;

二)向有關單位和個人瞭解情況;

三)查閱、複製有關檔案、資料、憑證;

四)經郵政管理部門負責人批准,查封與違反本法活動有關的場所,扣押用於違反本法活動的運輸工具以及相關物品,對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查。

發生了什麼,女子退貨為何會被中通快遞員扇耳光?

7樓:美顏秘笈讓你美

因可以用一個包裹發的,而快遞員非得分為兩個包裹發,而引起的矛盾,導致女子被扇耳光。

8樓:初顏那絃音

兩個人由於退貨發幾個快遞而爭執起來,肯定是因為一些話讓快遞員惱羞成怒,然後快遞員就扇了那個女子耳光。

9樓:平常心

深圳的一位女子在商鋪買了衣服後有兩件需要退貨,快遞員認為兩件裙子要分成兩個快遞發出,而女子認為一個快遞足夠,因為是同一個商家。二者發生了口角,隨後快遞員便打了女子,二者發生衝突。

10樓:愛遊戲菲天小豬

深圳一女子稱,退給同一商家的兩個訂單商品想用一個包裹寄出,遭快遞員拒絕,發生口角後被快遞員扇耳光。中通快遞網點負責人稱,發生口角是兩個人的事,一個巴掌拍不響,但快遞員動手打人肯定不對,公司將做處罰。

11樓:馬寧學長

女子退貨被中通快遞員扇耳光,是因為女子想要將兩個物件一起打包寄出,而中通快遞員非常分成兩個發出,兩人產生分歧,情急下動手,中通快遞員扇了女子耳光!

對於女子退貨被中通快遞員扇耳光事件,網點是如何回應的?

12樓:勿忘櫻花丫

夏天,天氣都比較炎熱,大家的心氣神也都是屬於那種「一點就著」,但這不是我們衝動做事的藉口,成年人就應該對自己的言行舉止負責任,對於顧客的要求,能滿足,儘量滿足,如果公司的的確確有明文規定:」兩個訂單商品確實不能用一個包裹寄出。「那麼就和顧客擺事實講道理,為何至於走到動手打人,上新聞這般田地?

無論是顧客提出了無厘頭的要求還是顧客自己沒控制好自己的行為舉止,快遞員都應該冷靜,擺清楚自己的位置,」顧客是上帝「此乃服務業第一原則。自己衝動解決事情,不僅支付醫藥費,還要被公司處罰,甚至自己的「飯碗」都可能丟了。

13樓:秋風體育

網點回應說這是兩個人之間的事,不歸他們管,他們會懲罰這個快遞員。

14樓:我是問答小能人

對於女子退貨被中通快遞員扇耳光事件,網點的回應是各打五十大板,我們的員工打人肯定有錯,最多是開除,但是女子也有錯誤,一個巴掌拍不響。

15樓:珍惜時間

我覺得吧中通快遞員就不對了,本來我們這些顧客就有權利退貨的,被扇?這是怎麼一回事,我覺得可以適當懲罰一下中通快遞員。

中通是如何回應快遞員扇退貨女子耳光這個事情的?

16樓:zz聊科技

中通快遞網點負責人稱,發生口角是兩個人的事,一個巴掌拍不響,但快遞員動手打人肯定不對,公司將做處罰

近日,深圳一女子稱,退給同一商家的兩個訂單商品想用一個包裹寄出,遭快遞員拒絕,發生口角後被快遞員扇耳光。

中通快遞網點負責人稱:「快遞員動手打人肯定是不對的,但是但凡發生口角總是一個巴掌拍不響的,我現在只能是片面地瞭解情況,具體快遞員的錯誤佔多少,那隻能等公安機關的調查了,結果出來以後是給予快遞員什麼樣的處分,那就是後話了!」

17樓:筱離索索

這主要是因為這個女子的態度比較差一些。

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