1樓：松仔影娛
消費者應該用法律來捍衛自己的權益，的券為什麼不給兌換呢？有訊息的是星巴克在抖音推出了元兩杯咖啡的券碼活動，最後有90多萬單。但是在消費者去搶了券，兌換的時候卻發現根本就沒有辦法兌換，而且被星巴克自動退款了。
大家覺得既然已經做了這個活動，就要堅持下去，如果怕吃虧那就不做呀，根本就是玩不起。
用法律來捍衛權力，為什麼不給兌換
對於這些消費者來說，他們必須要用法律來捍衛自己的權益，因為碧猜消費者是無辜的，為什麼要讓消費者自己承擔責任呢？星巴克推出了元的兩大杯的咖啡券，那麼很多人看到之後都覺得特別的合適，於是就紛紛下單。但是在網友搶了卷之後，卻發現根本就沒有辦法兌換，而且這個一分錢已經退款了。
一共下了90多萬單，但是無法兌換
很多網友們都在反饋星巴克做活動元兩杯咖啡，但是在網友下單之後，他們去發現無法兌換，是不是玩不起？明明有這個券，但是隨後卻收到了簡訊通知提醒，這個發券失敗了，系統也顯示把這個一分錢給退回來了。這件事情也衝上了熱搜，如果能玩的話就玩玩不起就不要做活動，不要欺騙消費者。
害怕吃虧就不做，網友需要維權
對於元兩杯咖啡的這個事情，很多人都覺早仿得不可思議，因為明明就是一分錢，而且這個活動已經宣傳過了，但是咖啡券卻沒有辦法兌換，就是玩不起。害怕吃虧的話可以不做，但是做了就得堅持下去，所以網友必須要用法律來捍衛自己的權益，消費者的權益必須得到保障。大家可悔睜型以撥打12315來進行維權，捍衛自己的合法權利。
2樓：小白家美食
星巴克公升並對外宣稱這是內部吵舉跡測試鏈結，因為失誤才上傳至公眾平臺。現在已經將使用者的預購款答禪全部退款。但是也讓很多消費者稱星巴克玩不起。
3樓：肖艾斯的旅行日誌
首先有關部門要針對消費者權益出臺各項規章制度，其次商家要遵守法律規定塌此並自查，然後消費者遇到侵權行為要懂核仿得維權，這樣才能保障。團氏迅。
4樓：故事談生活
星巴克被消費者爆料玩不起，平臺元搶的券不給兌換，作為消費者來講應該維護自己的權益，作為商家而言在遇到這種情況的時候，一定要跟消費者詳細的解釋清楚出現問題的原因，並且及時的找到解決方案，這樣的話，相信消費者也會予以理解，單純的只告訴消費者自家系統壞掉無法兌換的話，那麼只會讓消費者覺得這家店鋪的信譽出現了問題，從而會影響到店鋪未來的發展與好晌則銷量。
當然如果自己是消費者的話，遇到了這件事情也是感到非常無奈，應該第一時間去找商家溝通解決，但是如果遇到了像星巴克這樣的商家，只給出了系統故障，無法兌換的解決方案，那麼只好以退款的方式來解決，因為沒有再好的辦法去解決這件事情了，同時這件事情也給我們吃一塹長一智，在今後參加星巴克的各項活動當中一定要先去問好，再去搶優惠券，以免因為無法兌換的問題，讓自己浪費了時間而且不開心。
商家的做法，雖然友棚說不會受到相關監管部門的處罰，但是從這件事情當中也應該吸取到教訓，畢竟承諾給消費者的事情沒有對話會使消費者對商家的信用產生疑惑，從而減少去參加店鋪的次數，這樣的話對於商家今後的發展將會有著巨大的影響，同時從這件事情上也可以告訴其他商家，再推出某些優惠活動的時候，一定要提前準備好相應的物品，千萬不要當消費者來兌換的時候，再以無法兌換這種理由搪塞消費者，除此以外，在我們的生活當中也會有許多發消費券或者是滿減券等各類優惠的商家，當我們遇到這種活動的時候應該及時的去參加並且兌換，以謹謹免錯過兌換時間。
星巴克被曝0.01元搶券不兌換，官方採取了哪些解決措施？
5樓：博學又純良灬
<>1、星巴克對此事表示非常抱歉。
在2022年11月23日，星巴克被告某平臺元搶券不兌換的現象，事情發生之後立即登上熱搜榜單第6位，引發了網友的關注，在事情發生之後，星巴克並沒有第一時間承認自己的錯誤行為，而是將所有優惠券進行收回，網友質疑有人兌換之後將其收回是不公平的。通過這種形式來博人眼球對自身品牌難免會造成負面影響，星巴克並沒有第一時間去彌補錯誤而是逃避責任。
2、商家應該如何處理此事？
**和優惠券設定錯誤導致重大損失是非常可惜的，但是星巴克作為我國境內知名的飲品品牌，在進行銷售的過程中也應該考慮到漏洞事件會帶來怎樣的後果，商家發現問題之後應該第一時間去承擔責任，而不是去收回優惠券。多名消費者表示星巴克在此次漏洞之後增長了10萬使用者，但是卻通過這種方式來將優惠券收回，因此對於星巴克的解釋，多數網友並不認同。
3、消費者應該如何維權？
眾所周知，我國法律是非常嚴苛的，作為消費者在將產品購置付款的那一刻雙方則預設簽訂買賣合同，遇到這種事情可以選擇拿起法律的**來捍衛自己的合法權益，通過12315或者其他手段來進行維權。作為消費者與經營者產生爭議之後，在自願互諒的基礎上可以直接對話來達成和解協議，商家單方面的去收回優惠券，無疑是一種不講道理的行為，必須依法嚴懲，這樣才能更好的警示其他商家在以後的售賣過程中格外注重此類漏洞不再出現。
6樓：生活中的瑣碎事兒
官方表示因為失誤而啟用了內部測試鏈結，已經對系統設定的進行了修正，同時向客戶發起起自動退款。
7樓：啥地方
目前星巴克對此次行為已經作出了道歉，但是不會給予任何補償，但是我覺得星巴克的所做所為嚴重的傷害了自身產品的形象。
8樓：可樂vivi社會說
官方回應稱已發起自動退款，抖音店鋪客服回應稱正在核實。
星巴克被曝0.01元搶的券不給兌換，官方都採取了哪些解決措施呢？
9樓：松仔影娛
官方緊急叫停，發動自動退款，把這些錢全部都退給大家。這個消費活動是因為錯誤啟用，所以導致了乙個內部的測試鏈結被髮了出去，現在已經進行了及時的修正，並且發動了自動退款。也通過簡訊通知的顧客給大家帶來的困擾，非常的抱歉。
這是官方的回覆，這也是這個等於元搶券不兌換的情況。
官方表示自動退款，把錢都退給大家
我們能夠看到星巴克用一分錢搶的咖啡券不兌換這件事情已經登上了熱搜。有很多網友在星巴克的官方**上面成功搶到了一分錢兩杯咖啡的去，但是隨後就接到了簡訊通知，說這個髮捲失敗了，系統也已經自動退款了。官方表示我們已經基本出來了，而且把錢都還給了大家，非常感謝大家的支援，我們也覺得很抱歉。
官方回應是內部測試鏈結，被誤發了出去
我們來看一下官方是怎麼回覆的，他們表示親愛的星粉們，因為我們的錯誤，所以錯誤啟用了一條內部測試鏈結。現如今我們已經把這個系統修復的修正發起了，而且也已經發動了自動退款，通過簡訊也通知了一些顧客，給大家帶來這麼大的困擾，我們真的覺得很抱歉。這可是下了90萬單，難道就通過這樣乙個輕描淡寫的道歉，就能夠結束了嗎？
官方回覆相當於沒回復，網友們覺得棄粉了
芳芳這樣回覆很顯然就是乙個特別官方的話語，這不就相當於沒什麼話可說了，所以才會這樣說的嘛。其實不要這樣欺騙消費者，消費者現實身份上去買了一張券，結果發現不能用，這不是在搞笑嗎？星巴克已經道歉了，但是他們絕對不會補償。
雖然已經衝上了熱搜，但是他們能有什麼辦法呢？
10樓：七粑
官方對此事表示非常抱歉，並且表示是由於錯誤啟用了內部測試鏈結，從而導致大量優惠券。目前官方已經修改了系統設定併發起了自動退款。
11樓：我家新燕捉春妮
星巴克被曝元搶的券不給兌換，官方回應說是錯誤啟用內部測試鏈結，同時向客戶發起起自動退款。可是道歉卻不賠償。
星巴克被曝平臺0.01元搶券不兌換！這是怎麼回事？
12樓：韓諾諾
主要是因為星巴克玩不起，又想搞**，但是**太多又不想兌換了。
13樓：我家新燕捉春妮
星巴克被曝平臺元搶券不兌換！星巴克說是工作人員弄錯鏈結，不鋒神給人們兌換優惠券，受到人們銀中虧的不滿和質培咐疑。
星巴克被指「玩不起」，平臺0.01兌換券被退款！這對星巴克有什麼影響？
14樓：吧啦吧啦歷史
在會上它們公司的民生遭到了比較大的影響，畢竟這是乙個信譽問題，既然已經推出了，那麼又在沒有跟客戶任何溝通的情況之下直接退款，確實是讓人感到非常的不好。對於它們的品牌有很大的影響，作為乙個高階品牌，做出這樣的事情，真的是讓人非常的不可思議。現在它們也已經沒有了以前的那種高姿態，也做出了一些**的活動。
在這種形式之下，這一次的退款問題，將會對這個品牌的名譽造成非常大的影響。
星巴克平臺兌換券被退款！這對星巴克有什麼影響？
這次事情對於它的影響是非常大的， 首先讓消費者們對它不再信任，對於這個品牌的領域也有了很大的影響。但這個品牌在國內的名氣就不是很好，再出現了這件事情之後，人們對它的印象就更不好了。所以這件事情對於這個品牌的影響是非常不好的，甚至會給它的事業帶來一定的損害。
在沒有和客戶溝通的情況之下自動退款，是一件非常讓人生氣的事情。希望這件事情它們能夠儘快處理，給消費者們乙個合理的解釋。
星巴克被指「玩不起」，這對星巴克有什麼影響？
這對它的影響是非常大的，首先人們對這個品牌將會不再信任。搞的營銷活動後來又無緣無故的自動退款，這讓消費者們非常的氣憤。對於這個品牌的名譽也有很大的損傷，讓消費者們不再信任這個品牌。
這樣會對這個品牌的經營狀態，帶來非常大的影響。可能會讓它的營業額出現大幅度的下降，會讓人們對它不再信任。
溫馨小提示
這件事情將會直接影響它的名譽，甚至有很多消費者都非常的憤怒。直接影響了這個品牌的執行，有可能導致它們門店的運營遭到影響。畢竟在沒有和客戶溝通的情況之下擅自退款，這會讓消費者們對這個品牌失去信任。
15樓：小未來
這種現象對星巴克最大的影響就是會讓消費者對星巴克產生不好的認知。甚至會讓消費者在面對星巴克線上活動的過程中，內心都會產生一種比較牴觸的心態。
16樓：我家新燕捉春妮
星巴克被指「玩不起」，平臺兌換券被退款！這會對星巴克的信用產生不好的影響。
星巴克被曝玩不起！平臺發售的0.01元兌換券不給兌換，原因是什麼？
17樓：小未來
因為相關工作人員表示這種營銷方案是錯誤的。所以並沒有給消費者兌換賣碼相關的產品並爛，從而讓大量消費者都對星巴中蔽哪克產生了不滿的狀態。
18樓：小羊旅遊玩樂
星巴克面對這樣的質疑表示這屬於是內部的測試鏈結，現在已經全部給使用者退款。但是消費者並不買單。
曝星巴克平臺發售0.01元兌換券，卻被指不兌換，目前星巴克作何回應？
19樓：俊俏又舒適灬多寶魚
<>元2杯咖啡券。
星巴克在2022年11月23日，在某社交平臺退出元2杯馥芮白咖啡券的活動。消費者發現活動之後感覺非常划算，於是大量下單，短短幾十分鐘的時間就累計95萬單，星巴克發現之後表示這是錯誤鏈結，目前已自動退款。網友看到之後在網路平臺上發出自己收到的退款資訊提醒。
從此次事件中也可以看出，星巴克在此次合同成立期間是存在著嚴重的違約動作的。
這種處理方式並不合理。
相關工作人員表示，只要消費者下單且付款成功，雙方的合同就已經建立，商家不能單方面的取消訂單，否則就屬於違約行為，在此事件中星巴克在進行消費券售賣的過程中並未作出正面回應，而是表示是系統漏洞，所導致自己推出的活動，自己單方面的解除訂單，是一種極為不負責任的動作。消費者春豎歷在事情發生之後表示優惠券是星巴克的主播讓自己搶的，自己的錯誤就要自己買單，憑什麼給消費者退款？
為何會引發網友的關注？
此類事件應該如何處理乙個涉及90萬扒搜單產品的事物，乙個微博就草草了之無疑是錯誤的解決方式，消費者受到的不僅僅是困擾如此簡單，而是二次傷害，解決方案的情況是基於說明情況和道歉誠懇，才能得到消費者體諒後的補充，消費者在腦海中對此事的處理結果無疑是不贊同的。當然直播平臺在得知情況之後，也第一時間給出解釋表示目前技術已經在緊急處理，即使是退款也無需過於擔心，後纖此續會進行統一的賠付。昊陽王的**手段確實可以快速的開啟銷量，符合年輕人的消費喜愛。
如果不能擁有乙個合理的解釋，星巴克的國內市場也會造成一定的打擊。
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