1樓：三星問答服務
如果三s6 edge手機觸控式螢幕幕失靈，建議進行以下操作：
1.檢查手機是否有貼膜，若有建議取消螢幕貼膜後嘗試。
2.若手機觸控式螢幕完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。
3.更新手機系統版本嘗試。
4.若無效，備份裝置中資料（聯絡人、簡訊、**等），恢復出廠設定嘗試。
若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的售後服務中心進行檢測。
2樓：修機機
1，重新校準觸控式螢幕 按螢幕下面中間的白鍵――設定――手機――觸控輸入――觸控式螢幕校準，建議用手寫筆按提示校準即可。
2，把螢幕清潔下，或是把保護膜揭掉。
3，來回多按幾下屏鎖鍵，在手機右側面中間位置。
4，關機稍等兩分鐘後再開機。
5，關機把電池拆掉幾分鐘後再裝上開機。
6，把**卡和記憶體卡拆掉再裝上。
7，主題和軟體裝得多的話，改回原來的主題，卸掉一部分軟體。
8，以上都沒辦法排除故障，那就得軟格了，就是恢復到出廠設定，要先把手機上的內容備份了，可以用pc套件來備份。如果觸控式螢幕完全失靈，那就沒法備份了也沒法軟格了。
軟格前，建議把記憶體卡取出，不然一同格掉了。
軟格方法：按螢幕下面中間的白鍵――設定――手機――手機管理――出廠設定――輸入鎖碼12345(如果你更改了鎖碼，請輸入你更改的鎖碼)，確認即可。或直接進入撥號介面，輸入命令：
*#7370#――輸入鎖碼（同上）。 軟格後機子會自己重新起動，重起後第一步需選擇hongkong，按提示輸入日期時間等等（除第一部選擇外，其它的可以直接忽略掉）。然後把語言調回中文即可。
如果還是不可以建議攜帶相關證件發票到網點給工程師檢測維修。
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