接待禮儀的原則是什麼,接待禮儀中的3S原則是什麼?

時間 2021-07-20 07:05:30

1樓:啊往事知多少

禮貌,是向他人表示敬意的統稱。一方面,它是人與人之間在交往過程中相互表示敬重和友好的行為規範;另一方面,也是一個人待人接物時的外在表現。一個人的禮貌程度體現了自身的文化層次、文明程度和道德水準。

禮貌有兩種表現形式:禮貌行為和禮貌語言。禮貌行為是通過動作、行為、舉止來表現的。

如微笑、欠身、鞠躬、握手等,這是一種無聲的禮貌語言。禮貌語言則是一種有聲的行為,給人以親切、溫暖、關愛和尊重。在空乘工作中講究禮貌,不僅有助於建立乘客和乘務員之間的相互尊重、友好的關係,還能緩解和避免飛行過程中不必要的衝突,這對於維護機上的良好秩序有重要意義。

2樓:百度文庫精選

內容來自使用者:技術員童鞋

接待基本禮儀原則

商務接待禮儀基本原則

商務接待成功的祕訣在於細心,照顧到每一個客人的喜好,他們會高興你的細心的。瞭解客人,對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象,強調公司的任務,但要做得圓滑而漂亮。

一、介紹的禮節

介紹的手勢:五指併攏,手心向上,指向被介紹人。

介紹的順序:先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人,先介紹右邊的,再介紹左邊的。

二、握手的禮儀

握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指併攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手,顯示著一個人強烈的支配欲,無聲地告訴別人,他此時處於高人一等的地位。應儘量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向裡握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。

平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。

當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這時一般也應先說聲:「對不起」。

握手時雙方互相注視,微笑,問候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。  如果需要和多人握手,握手時要講究

接待禮儀中的3s原則是什麼?

3樓:

現代商務禮儀-接待 中的3s原則內容如下:

→1s:standing 站立,起身迎接客人,不管客人的年齡和輩分怎樣,對方剛剛到達時,需要站起來歡迎一下對方;

→2s:see 目中有人,聚精會神,正視客人,讓客人感覺自己受到重視,感覺到主人有在傾聽他的發言;

→3s:smile 面帶微笑,微笑是世界上最好的溝通方式,沒有人會介意別人善待自己,當然,如果客人講到什麼悲慘的事件,就要配合面部表情,不能一味的微笑了,以免被誤認為嘲笑或諷刺。

禮儀的原則有哪些

接待禮儀的原則是什麼

4樓:啊往事知多少

真誠是人與人相bai處的基本態度

du,是禮儀zhi活動的基礎。「真」指真實,即言dao行一致;「誠」回指誠懇,即答與人為善。在空乘服務中,並非每個乘務員在禮節、禮貌等方面都會做得完美無缺,但只要以真誠為本,並能時時處處表達自己的誠意,就會贏得乘客的理解和信任

禮儀的原則是什麼?

5樓:中國農業出版社

(1)寬容的原則。即人們在交際活動中運用禮儀時,既要嚴於律己,更要寬以待人。

(2)敬人的原則。即人們在社會交往中,要敬人之心常存,處處不可失敬於人,不可傷害他人的個人尊嚴,更不能侮辱對方的人格。

(3)自律的原則。這是禮儀的基礎和出發點,學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

(4)遵守的原則。在交際應酬中,每一位參與者都必須自覺自願地遵守禮儀,用禮儀去規範自己在交往活動中的言行舉止。

(5)適度的原則。應用禮儀時要注意做到把握分寸,認真得體。

(6)真誠的原則。運用禮儀時,務必誠信無欺,言行一致,表裡如一。

(7)從俗的原則。由於國情、民族、文化背景的不同,必須堅持入鄉隨俗,與絕大多數人的習慣做法保持一致,切勿目中無人、自以為是。

(8)平等的原則。這是禮儀的核心,即尊重交往物件、以禮相待,對任何交往物件都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。

6樓:匿名使用者

禮儀的核心是尊重

禮儀的原則是:1尊重原則(也是禮儀的核心原則)。

2遵守原則(禮儀作為社會生活的原則,反映了人們的共同益,社會中各個民族,各個黨派,各階層人都應自覺遵守禮儀。)

3適度原則(應用禮儀要把握分寸,適可而止。)4自律原則(禮儀宛如一面鏡子,對照這面鏡子可以發現自己的形象是英俊,美麗,還是醜陋或俗氣。因此要知禮,守禮,自我約束。)

7樓:匿名使用者

(一)禮儀

的基本原則

1. 寬容的原則

即人們在交際活動中運用禮儀時,既要嚴於律己,更要寬以待人。

理解寬容就是說要豁達大度,有氣量,不計較和不追究。具體表現為一種胸襟,一種容納意識和自控能力。

2. 敬人的原則

即人們在社會交往中,要敬人之心常存,處處不可失敬於人,不可傷害他人的個人尊嚴,更不能侮辱對方的人格。

敬人就是尊敬他人,包括尊敬自己,維護個人乃至組織的形象。不可損人利己,這也是人的品格問題。

3. 自律的原則

這是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求,自我約束,自我對照,自我反省,自我檢查。

自律就是自我約束,按照禮儀規範嚴格要求自己,知道自己該做什麼,不該做什麼。

4. 遵守的原則

在交際應酬中,每一位參與者都必須自覺、自願地遵守禮儀,用禮儀去規範自己在交往活動中的言行舉止。

遵守的原則就是對行為主體提出的基本要求,更是人格素質的基本體現。遵守禮儀規範,才能贏得他人的尊重,確保交際活動達到預期的目標。

5. 適度的原則

應用禮儀時要注意把握分寸,認真得體。

適度就是把握分寸。禮儀是一種程式規定,而程式自身就是一種「度」。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個「度」的問題,沒有「度」,施禮就可能進入誤區。

6. 真誠的原則

運用禮儀時,務必誠信無欺,言行一致,表裡如一。

真誠就是在交際過程中做到誠實守信,不虛偽、不做作。交際活動作為人與人之間資訊傳遞、情感交流、思想溝通的過程,如果缺乏真誠則不可能達到目的,更無法保證交際效果。

7. 從俗的原則

由於國情、民族、文化背景的不同,必須堅持入鄉隨俗,與絕大多數人的習慣做法保持一致,切勿目中無人,自以為是。

從俗就是指交往各方都應尊重相互之間的風俗、習慣,瞭解並尊重各自的禁忌,如果不注意禁忌,就會在交際中引起障礙和麻煩。

8. 平等的原則

平等是禮儀的核心,即尊重交往物件,以禮相待,對任何交往物件都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。

禮儀是在平等的基礎上形成的,是一種平等的、彼此之間的相互對待關係的體現,其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則,同時也要善於理解具體條件下對方的一些行為,不應過多地挑剔對方的行為。

(二)禮儀的作用

禮儀的作用概括地說,是表示人們不同地位的相互關係和調整、處理人們相互關係的手段。禮儀的作用表現在以下幾個方面:

1. 尊重的作用

尊重的作用即向對方表示尊敬、表示敬意,同時對方也還之以禮。禮尚往來,有禮儀的交往行為,蘊含著彼此的尊敬。

2. 約束的作用

禮儀作為行為規範,對人們的社會行為具有很強的約束作用。禮儀一經制定和推行,久而久之,便形成為社會的習俗和社會行為規範。任何一個生活在某種禮儀習俗和規範環境中的人,都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束,自覺接受禮儀約束的人是「成熟的人」的標誌,不接受禮儀約束的人,社會就會以道德和**的手段來對他加以約束,甚至以法律的手段來強迫。

3. 教化的作用

禮儀具有教化作用,主要表現在兩個方面:一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習俗,它對全社會的每個人,都有教化作用,都在施行教化。

另一方面,禮儀的形成、禮儀的完備和凝固,會成為一定社會傳統文化的重要組成部分,它以「傳統」的力量不斷地由老一輩傳繼給新一代,世代相繼、世代相傳。在社會進步中,禮儀的教化作用具有極為重大的意義。

4. 調節的作用

禮儀具有調節人際關係的作用。一方面,禮儀作為一種規範、程式,作為一種文化傳統,對人們之間相互關係模式起著規範、約束和及時調整的作用;另一方面,某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新關係模式。可見禮儀在處理人際關係中,在發展健康良好人際關係中,是有其重要作用的。

8樓:匿名使用者

尊時守約的原則、女士優先的原則、禮儀順序的原則、tpo(時間-time、地點-place、目的-objective)原則、互動原則、尊重風俗的原則、理解寬容的原則、遵紀守法的原則。

9樓:血色薔薇

禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。原則如:

(1)對朋友的態度要永遠謙恭,要常常微笑著同別人交談,交往。 (2)對周圍的人要時時保持友好相處的關係,尋找機會多為別人做些什麼, 例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對你就會經久難忘。 (3)當別人給你介紹朋友時,你應集中精力去記住人家的名字。

在以後的交 往中,你一見面就能叫出他的名字,人家就會覺得這個人很熱情,很有心。 (4)要學會容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設身處地為別人著想。 做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。]

10樓:楓島

一、平等原則

二、互尊原則

三、誠信原則

四、寬容原則

五、自律原則

接待中要注意的三個原則是什麼?

禮儀的基本原則是什麼?

11樓:小杉

1、維護國家利益

在參與涉外交往活動時,應時刻意識到在外國人眼裡,自己是國家、民族、單位組織的代表,做到不卑不亢。自己的言行應當端莊得體,堂堂正正。

在外國人面前,既不應該表現得畏懼自卑、低三下四,也不應該表現得自大狂傲、放肆囂張。應表現得既謹慎又不拘謹,既主動又不盲動,既注意慎獨自律又不是手足無措、無所事事。

2、基本要求:儀表

講究儀表與衣帽整潔,面、手、衣履要潔淨。男子的頭髮、鬍鬚不宜過長,應修剪整齊。指甲要經常修剪,一般與指尖等長,不留汙垢,保持手部清潔,若手部有疾症或疤痕要戴手套。

衣著要整潔筆挺,不能有褶皺,鈕釦均應整齊,褲釦不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領,袖與下襬不露出外套,並放入褲內。要按交際場所或交際需要著裝。

禮服、領帶或領花應結好,佩戴端正,並備潔淨手絹與梳子。皮鞋應擦亮。

不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等**的小動作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽,打噴嚏時應用手帕、餐巾紙捂口鼻,面向一旁,避免發出大聲響。

3、行為舉止

舉止大方得體,態度和藹端莊,精神飽滿自然,言行檢點。站、坐、走都要符合常規,任何失禮或不合禮儀的言行者會被視為有失體面。

4、說話語氣

說話客氣,注意身份。說話時神情衿持和藹,面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為,萍水相逢,應在有人介紹後方可交談。

5、遵守公共秩序

遵守公共秩序,不打攪、影響別人,尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發表議論與指責別人會被認為缺乏教養。

在圖書館、博物館、醫院、教堂等公共場所都應保持安靜。在隆重的場合,如舉行儀式、聽講演、看演出等,要保持肅靜。

6、守約遵時

這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動,應按約定時間到達。過早抵達,會使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到,則讓主人和其他客人等候過久而失禮。

因故遲到,要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應邀赴約,要有禮貌地儘早通知主人,並以適當方式表示歉意。與人約會不能失約,不能超時。

失約和超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘,必須講「信用」,按時做好。

7、信守約定

當前,在國際交往活動中,人們將尊重對方,即將對交往物件的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾,說話務必要算數,許諾一定要兌現。

接待客人的禮儀是什麼,請問接待客人的禮儀是什麼?

天藍 職場商務和社交場合中,免不了同客戶迎來送往,在接待客戶和貴賓的時候,我們要注意哪些方面的細節,從而給客戶留下好印象,為更好的合作打下基礎呢?下面給大家介紹接待禮儀中的其中三個方面。1 接待中的宴請禮儀 商務接待包括宴請客戶。宴請酒店的安排要提前瞭解客人的姓名 職務 喜好和口味,餐廳位置選擇距離...

公司前臺接待禮儀,前臺接待的禮節禮貌

前臺 工作人員要求 1態度 熱愛工作讓你快樂生活和成長,悲也一天愁也一天,即然選擇去做,那就熱愛前臺的工作吧,相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。2 外表 穿著自然大方得體,面部提倡淡妝不可濃妝豔抹,面帶微笑。3 聲音 接 的時候要用積極平和的語氣和對方講話,一定不能把自己的情緒帶到 ...

誰能告訴我前臺接待的禮儀及流程,前臺接待的禮節禮貌

隨著公司業務的不斷髮展,我們的客戶和合作單位會到公司考察並進行業務洽談。接待客人過程中,應禮貌 謙虛,體現我們大公司的風範。1 初期接觸的客戶由於對我公司瞭解不多,難免產生合作上的顧慮甚至不信任,應在適當時機誠意邀請客戶到我公司實地考察。2 已發生較長時間業務關係的客戶,為進一步加深瞭解,可誠意邀請...