請問置業顧問如何維護客戶關係,希望在房地產銷售有經驗的大哥指點 謝謝

時間 2021-05-07 19:58:44

1樓:嵩吾峰

其實置業顧問做銷售的,首先第一步,不是要買什麼產品之類的,是要先把你自己銷售出去,讓別人認同你這個人,跟顧客業主交流也是一樣,不要事事都談買賣房子有關的,先可以交流一下其他方面啊,生活啊,事業方面的,要讓他們把心躺開來,接受你,認可你,願意和你談,願意和你交流,更好的是願意和你商量某些事情,再比喻房價方面,業主覺得便宜了不肯賣,如果認同了你,他會很願意表現出他的底價,而和你商量。

要和業主當作朋友來培養,不要老想著要在他身上撈到多少提成,將心比心。這是我的經驗之談,最好你自己體會一下,祝你好運

2樓:匿名使用者

客戶關係的維護簡單講就是經常和客戶打打**,聯絡一下感情,如週末或節假日的問候等等的,總之就是沒事多出現在客戶的視線裡

我剛開始做置業顧問,請問我剛開始應多做些什麼能加快成長經驗呢?有經驗的才來,不懂別亂說了,謝謝!!

3樓:東駿地產

多學習~看些房地產專業的書,對自己的產品一定要充分了解~對業主要有禮貌,千萬不要以貌取人,要謙虛,業主都比你有社會經驗~他們看的房子可能比你賣的房子還多呢^_^

剛開始做要多打**,不要看同事們不打,你就不打,那是因為他們做的久了,說話技巧有經驗了,和客源方面都比你多,有什麼不懂要多問。

對你所在的周圍房子要絕對的熟悉,對市裡遠點的地方大約知道個大概就可以了,最重要是的先找客源,有客人上門要速度快,這個竟爭很激烈的,同事中也是竟爭的。差不多就這樣了。

祝你好運!

4樓:匿名使用者

什麼樣的人才算合格的置業顧問?

一個有生命力的頂級的置業顧問首先是一個合格的置業顧問,任何地產公司發展的關鍵是銷售,所以銷售作為第一生產力往往擺在了公司發展戰略的首要位置。銷售是實現產品價值的關鍵過程也是必須的過程。

房地產的銷售人員即置業顧問,在很多人的印象中沒有什麼特別的技能可言,或者是一項很單一的工作,以為任何人都可以做,其實這種看法是錯誤的。置業顧問作為客戶購買過程中的總導演,是和客戶進行資訊、情感交流的樞紐和橋樑,是公司的形象代表和專案的代言人。很顯然,一個地產公司不專業的置業顧問給公司帶來的損失是最大的:

一是流失了潛在的客戶,二是浪費了銷售的時間成本,三是銷售人員的銷售成本(比如差旅費等),四是降低公司的利潤率(如放優惠等)。在房地產業內有句流行語,「四流的銷售員賣**,三流的銷售員賣產品,二流的銷售員賣服務,一流的銷售員賣自己」。世界華人激勵大師陳安之就曾說過,賣產品不如賣自己,這也道出了做為一個合格銷售員應該達到的目標和具有的素質。

做一個合格的置業顧問,有形的標準是具有相應的從業資格或執業資格,無形的標準便是自信和技能。一個自信的銷售人員,在作產品解說時如潺潺流水,順暢自然,同時不溫不火、恰到好處的把相關的產品資訊有效地傳遞給客戶,能使客戶一聽就懂,入耳入心,也使客戶有美的感受及激起客戶的購買興趣。一個自信的銷售員,能把賣房子給客戶變成幫客戶買房子的過程,很顯然幫客戶買房子比賣房子給客戶容易得多,因為沒有人願意接受推銷這兩個字。

所以自信是合格銷售員應具備的基礎。其二才是技能,基本的技能能使銷售人員應對自如。合格的置業顧問應具備基本的房地產基礎知識、基本禮儀、產品的基本知識、市場資訊、投資理財、基本的政策法規等知識。

俗話說一個專業的銷售人員才能成為專家,只有專家才能成為真正的贏家。因此一個合格的房地產銷售員,必須經過不斷的歷練升級成一個專業的銷售人員。

如何成為一個頂級的置業顧問?

當一個置業顧問經過一段時間的磨練、實踐和積累,基本達到合格的標準之後應該讓自己快速成長、成熟起來,實現由一個新手到熟手再到高手的演變,不停鍛造自己銷售的生命力。縱觀中原、世華、美聯等公司年度銷售總冠軍年入幾十萬或有些企業年入百萬的優秀置業顧問,他們成功的背後雖有很多酸甜苦辣,但也顯現了一個具有生命力的頂級置業顧問的優秀之處的一些共性。

喬吉拉德曾說,每個人都可以成為一個優秀的營銷人員,我們要做的是發現這種銷售的潛質,激發這種潛質,發揮這種潛質。

這些優秀的置業顧問除了公司、市場給予的種種機遇之外,在他們生命的本色中有些素質是有其共性的、與生就有的特質。優秀的職業顧問在不停地激發他們銷售的潛質,發揮這種潛質。

其一,優秀的置業顧問有自我認知力。對於一名優秀的置業顧問不論你在什麼狀態,什麼時間、地點,只要你認識自己的優點和缺點,你就有成功的可能。認知自己是一件很困難的事情,但是隻要你明白自己、深刻地瞭解自己,也是作為優秀置業顧問能力的一種表現。

在競爭激烈的房地產領域,很多置業顧問在取得一點成績之後往往迷失了方向,這種時候更需要認知自己,分析自己的優劣勢,給自己找準前進的方向。臺灣塑膠大王王永慶,年少時開米店送大米,自幼對自己有很強的認知度,他堅信每個人都能成為優秀的銷售員,他更相信自己有做銷售的潛質,他也堅信發揮他自己的潛質一定能讓他成就一番事業,最終他成功地締造了他的塑膠王國。他的成功除了時代賦予的機遇,更重要的是他強烈的自我認知和不懈的努力。

自我認知的能力對優秀的置業顧問是非常重要的,自我認知是你職業生涯中的航標,是你銷售工作中的那盞燈,它指引著你前進的方向,鼓勵和支援你不斷努力,不斷向前。

其二,自我激勵的能力。俗話說一個口才不好的置業顧問可能丟失一個客戶,而不懂自我激勵的置業顧問則有可能丟失所有的客戶。推銷之神原一平在見客戶5分鐘之前照鏡子整理衣冠,將手指伸進嘴裡讓自己僵持的臉龐鬆弛起來,讓笑容像嬰兒般燦爛無邪,這便是一個自我激勵的過程。

原一平輝煌的職業生涯是由很多的成功與挫折編織而成的,他的成功是一個自我激勵、自我超越的過程,是我們優秀置業顧問的榜樣。自我激勵是自信心和意志力的綜合表現。

自我激勵對優秀的職業顧問來說也是非常重要的,因為自我激勵讓我們不再害怕壓力,只有不怕壓力才能創造一個又一個的奇蹟。王石說「每個人都是一座山。世界上最難攀越的山,其實是自己。

向上走,即使一小步,也有新高度。做最好的自己,我能!」其實自我激勵不一定要有豐厚待物質獎勵,「我能,我一定能!!

」這句來自生命深處的吶喊便是最好的激勵方式。一個懂得自我激勵的置業顧問從不懼怕挫折,因為人的生命就蘊含在挑戰與克服之中。在營銷的生涯中,在銷售的過程中,其實壓力與挫折是磨鍊意志的墊腳石,自我激勵則是協助置業顧問攀上銷售頂峰的助推劑,是向上一小步生命深處的原動力。

其三,準確的判斷力。一個優秀的置業顧問要能準確地判斷和抓住客戶的需求,每當一批客戶來到售樓現場必須在短時間內判斷客戶的基本需求,客戶需要什麼樣的產品,或者需要什麼樣的服務。以便為進一步的服務做好相應的鋪墊,也為下一步工作指引了方向,出色的判斷能力對於置業顧問來說往往是成功的開始。

判斷能力來自於直覺與經驗的混合。如果說直覺是源自於置業顧問自身主觀的感受,那麼經驗則是他們不斷學習與積累的結果。任何一名優秀的職業顧問都必須經過一定的磨練,才能練就對客戶的準確判斷力。

優秀的置業顧問短則一兩分鐘長則三五分鐘就可知客戶的基本需求,這樣就大大地縮短了銷售過程中的時間成本,提高工作效率,同時也可以大大提高成交率。

其四,學習的能力。優秀的置業顧問是一個愛學習、愛閱讀的銷售人員。俗話說愛學習的不一定成功,但是成功者永遠都是一個學習者。

如今的時代是一個資訊的時代,也是一個多變的時代,是一個飛速發展的時代。優秀置業顧問的學習能力是指能夠快速地汲取最新的市場資訊,瞭解經濟發展趨勢,瞭解區域發展規劃,瞭解國家政策對行業可能產生的影響。能夠將學習到的知識與實際工作結合,做到理論指導實踐,為整個銷售洽談過程作指導。

一個優秀的職業顧問要不斷地學習新知識、新思想、新觀念,充實自己的知識結構。一個優秀的置業顧問要學習成為一個「雜」家,要成為雜家就要曉知天文地理、體育賽事、金融**、政策法規、休閒旅遊、美食娛樂等。只有這些知識儲備到一定程度,才能在客戶洽談中面對各種問題,快速檢索、應對自如,不至於思想短路或無話可說。

其五,自身的品格。作為置業顧問,一言一行都是公司的形象、專案的代言,因此必須體現其良好的道德修養。「正心則修身」,做人要正,做事也要正。

要將事業心和責任心緊密聯絡在一起,在思想上要能意識到這個行業的高尚、任務的艱鉅。要不驕不躁,養成良好的職業素養和品格。一個具有良好職業品格的置業顧問是你在這個行業裡組建人脈的關鍵,人脈即錢脈。

古人云「正心修身則平天下」,因此置業顧問的品格是其職業生涯中的基石,是其具有持久銷售生命力的基礎。

在房地產領域,對於置業顧問的銷售生涯來說,就是一場不間斷的讓人毫無喘息的戰鬥,是一次永不停歇的賽跑。在他們每一次成功的背後都夾雜著許多的失敗和拒絕,在興奮與得意之間存在著恐懼和失望,在危機和惶恐之間他們深感生活的無奈和工作的壓力。但是不論他們身在何處腳踏何方,不論有多少的荊棘和坎坷,對於我們頂級的置業顧問來說這只是開始,因為他們優良的品質讓他們絕對堅信「沒有失敗,只有暫時停止成功」。

5樓:匿名使用者

你需要掌握兩項技能:

第一,營銷

多看看銷售技巧的書籍,掌握基本銷售技能

多鍛鍊講話水平,說話技巧,與促成話術

多與陌生人交往,練習膽量與心理素質

第二,房地產

房地產基本術語

房地產政策及新出臺的規定

瞭解所銷售的樓盤特色及能為客戶帶來的價值

按購買人群不同區別對待,有投資的,有住的,看重的點不一樣個人淺見,僅供參考了!

6樓:匿名使用者

經常跟著同事跑跑 多聽多記 不懂就問 同事的成功要借鑑,失敗也要反思將來能避免就避免 務必做到臉皮比牆厚 同時建立人際關係 有時候靠一個人是應付不過來的 ! 對答如流 包括 購房流程 稅費 和 房產糾紛 分析利弊等 ... 所在片區爛熟於胸 ,某小區某個樓號在哪個位置哪種房型 要比住在裡面的人還熟悉,這個需要時間累積才能體現專業性.

看人說人話 看鬼說鬼話 察言觀色 說話動腦 再加上一點談判技巧 基本就差不多了,之後就需要時間磨練,吃幾次虧上幾次當就行了,少不了的。

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我是一個過來人 具體的就是你們店裡面的分店要轉過來 還有就是你們附近的小區 你要畫出來他們的擺點陣圖 還有就是你在店裡面要讓你打 要有任務的 記住要有客源和 的 如果你想幹這行 記得要堅持 再有就是開始你要做好賠錢的準備 有了這兩點你就會成功的 希望你成功 詳細吧 加分吧 我是在濟南二十一世紀不動產...

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