中國電信營業員要負責什麼工作的,電信營業員主要做什麼工作

時間 2021-06-11 15:24:12

1樓:匿名使用者

各種電信業務的辦理,有培訓的,考試合格上崗,還可以參加通訊行業職業技能營業員資格證的考試,但你進入電信就要做好充分的思想準備:1 每個月無休無止的任務,包括** 小靈通 cdma手機 寬頻 號百 等等任務,一項完不成就要被考核(扣工資) 2沒有休息的時間,建議在進電信之前把家裡的所有事情處理乾淨,親戚朋友全都走一遍,總之平時有時間辦的事在進電信之前全部處理好,否則以後就沒時間了。 3 營業員基本上沒有正式工,都是勞務工或**人員,工作時你要能忍受所謂證實工的欺辱,叫你幹嘛你就得幹嘛!

4 在忍受正式工的欺辱的同時,你還要忍受使用者的無理取鬧和辱罵,因為是前臺,直接和使用者打交道,碰到不講理的使用者你只有忍耐,否則被投訴的話又要被考核(扣工資)等等等等。。。。。。。

建議你進電信之前考慮清楚,我在電信10年了,總體感覺是:這活真不是人乾的!

2樓:匿名使用者

首先是接待。然後是**辦理。寬頻辦理。vip服務區。等。

3樓:匿名使用者

前臺的就是負責辦理各項業務,收費。

4樓:安徽電信網上營業廳

工作內容主要包括:在電信營業視窗接受顧客諮詢;受理各種電信業務等工作。

(1)受理市內**使用者的安裝、遷移、過戶、拆遷及帳務處理等業務;

(2)受理本地、外地、電報、船舶無線電報、鮮花禮儀電報及帳務處理業務;

(3)受理國際長途業務、國內長途業務,並按規定進行現金結算;

(4)受理使用者國際長途業務、國內長途業務申請;

(5)受理使用者行動通訊業務申請及帳務處理業務;

(6)受理使用者通訊終端裝置及**卡營業銷售業務;

(7)受理電信業務諮詢。

服務宗旨是:使用者至上,用心服務

電信營業員主要做什麼工作

5樓:雨韻媽然

從事電信業務宣傳推廣、市場研究和開發、營銷策劃、銷售促進等工作人員。

從事的工作主要包括:

(1)進行市場調研和開發,**市場需求,確定營銷策略,選擇目標市場;

(2)進行業務宣傳推廣,開展業務**;

(3)拜訪與接待客戶,提供諮詢服務;

(4)進行業務演示,指導客戶合理使用各類電信服務;

(5)進行業務攬收及受理。

一、職業等級

本職業共設四個等級:分別為:中級(國家職業資格四級)、高階(國家職業資格**)、業務師(國家職業資格二級)、高階業務師(國家職業資格一級)

二、職業能力特徵

具有較強的觀察、判斷、策劃、組織、表達、應變、溝通、理解、談判以及人際交往能力,思維敏捷,口齒清晰,心理素質穩定。

三、適用物件

從事或準備從事本職業的人員:電信客戶業務經理(客戶經理、客戶經理助理、業務代表)、電信大客戶業務管理人員(大客戶市場經理、大客戶經理、營業受理)、電信客戶服務經理、移動**業務員、固定**業務員

6樓:匿名使用者

營業員基本規章制度

1、 首先要打扮自己,不必過於誇張,服裝整潔、得體,淡妝,口氣清新,千萬不要濃妝豔摸,總體感覺應普通具有親和力,萬不能求新求奇求特。

2、 具備你從事的營業員應具備的專業知識。瞭解你所售商品的效能、**、適用人群,特別是使用感受和售後服務等情況,做到瞭如指掌,融會貫通。

3、 講普通話,和顧客講話不要聲音過大,要適中。不可語速過快,不可一味介紹產品,使顧客插不上話。要注意傾聽顧客需求,有針對性回答。有時一味介紹顧客會反感。

4、 遵守商場各項規章制度,團結同志,如兩個人一同負責櫃檯,要搞好團結。

5、 營業員要在規定的時間內準時上下班(早7:00——12:00;12:00——20:00)遲到三次扣罰工資15元。

6、 上班時公私分明,私人錢財及物品要分開。

7、 營業員交**時賬明瞭(說明營業用錢的**)。

8、 營業員要管好自己份內的事,營業用錢與其他用錢要分離,不得將其混為一體,否則發現2次扣罰工資按發現額2倍扣除。

9、 上班時間內如沒有特殊情況不得到處走動。

如有其他制度可待補充。

承諾營業員

7樓:匿名使用者

現在好多電信營業廳都外包了,所以說除了平日的辦理業務(新裝機,停拆,改資費等)還要兼顧賣通訊產品

8樓:

服務客戶啊,類似銀行職員。

電信營業廳的營業員需要做些什麼?

9樓:安徽電信網上營業廳

中國電信營業廳的工作人員需要完成以下工作:

1、崗位職責:接待顧客的諮詢,瞭解顧客的需求並達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、**、退貨、防損等日常營業工作;

4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

同時應聘人員的任職資格要求:

1、高中以上學歷;

2、有相關工作經驗者優先;

3、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

4、年齡18-45歲,身體健康。

10樓:水瓶可愛的考拉

和移動、聯通營業員的工作差不多。

中國電信營業廳的營業員主要負責的是什麼工作?營業員每天都要幹些什麼?做些什麼?望前輩們給我詳細的資料 5

11樓:本·威士肖

電信營業員主要負責辦理業務,如果有人有什麼疑問,也可以去諮詢。當然電信公司的業務比較多,雜又亂,所以他們要經常去學習,背、考等。就是因為業務知識太多,而且不停的更新、增加,所以一般營業員的業務知識很差。

主要他們負責辦理業務。諮詢問題儘量少問他們

中國電信營業廳營業員主要工作是什麼?

12樓:匿名使用者

收話費。辦理工單。為使用者解絕問題等等,待遇不錯,雖說不是行政班但每星期休息時間還是不比它少,每辦裡新功能或新使用者的工單還是算計件的

13樓:長毛叭吡

你去營業廳看看不就知道他們是做什麼的了麼?一般都是視窗辦業務的,比如你要開通,或者取消什麼業務。不是銷售。

不過待遇一般,因為電信現在視窗的都是外聘的,如果是和電信籤合同那待遇會很好的。

14樓:

工作職責:

1、在營業廳為客戶****業務,解答客戶問題,做好客戶服務工作;

2、及時掌握各種新業務,併為向客戶主動推薦;

3、主動了解客戶需求、建議,及時向上級反饋,並提出合理化建議;

4、作好報表的統計、上報工作,作好交接手續,保證資金及時入帳,及時;

5、參加早會、培訓等各種活動,承擔當班的環境衛生工作。

宗旨:使用者至上,用心服務

15樓:

不是銷售

辦理電信業務的

很輕鬆的工作

待遇很好

16樓:匿名使用者

幫別人辦理一些電信**業務

比如開通功能等~

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