如何成為一名優秀的酒店銷售經理,怎樣做好一個酒店經理?

時間 2021-09-04 02:22:17

1樓:貓隱丶羒鱡

專業與規範的酒店市場需要專業的營銷隊伍,專業的酒店營銷隊伍中需要有一批專業的銷售經理。如何選拔及培養一批素質好、能力強、有朝氣、有活力的銷售經理是當今酒店業***理酒店贏得市場的法寶。一名優秀的酒店銷售經理能夠保證個人及部門的工作在有條不紊開展的同時,不斷獲得業績的提升。

酒店銷售經理的主要管理職責包括酒店形象管理、人員管理、銷售管理、資訊管理和協調管理等。 一、銷售經理的標準 1、 忠誠可靠、樂於奉獻,一切以酒店利益為出發點,忠於職 守,不以權謀私。 2、 敢於管理、善於管理、盡心盡力、盡職盡責。

3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一杆公平秤。 4、 積極熱情、充滿活力。

用自己的熱情去感染你的下屬,關心他們的工作和生活。 5、 良好的業務能力。培訓業務人員、幫助業務員開單並解答客戶的疑難問題。

6、 具有獨特的人格魅力。 二、 如何進行日常的銷售管理 1、 酒店的形象管理 酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒,酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。 a、 靜態:

酒店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序,給人以舒適的感覺。 b、 動態:酒店銷售人員的舉止言行應保持熱情、禮貌,尊敬客戶,給客戶以賓至如歸的感覺。

2、 酒店的人員管理 通過對銷售人員的瞭解,培養及挖掘他們的潛在能力,樹立並增強隊伍的團隊精神。 a、 瞭解下屬的不同個性,注意發揮他們的優勢,將下屬的工作狀態調整到最佳。 b、 堅持原則,敢於管理,樹立良好的人際關係,增強團隊作戰精神,化解矛盾,處理害群之馬。

c、 貫徹酒店的考勤、考查制度,決不放任自流,督促下屬遵守酒店的各項規章制度。 d、 根據人員存在的問題,有針對性地進行人員素質培訓,整頓銷售隊伍,樹立正氣。 3、 酒店的銷售管理 銷售管理的好壞,直接關係到銷售的結果,銷售經理應根據酒店的情況及特點,制定切實可行的管理制度,保證銷售工作的順利進行。

a、現場接待: ☆ 新客戶的接待(**客戶、來訪客戶)。 ☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的接待介定)。

☆ 客戶的歸屬原則。 ☆ 嚴格管理,堅持原則,調動團隊的積極性。 ☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。

b、客戶的管理及跟蹤: ☆ 解答客戶的疑難問題。 ☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。

☆ 建立客戶擋案。

怎樣做好一個酒店經理?

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