酒店pa年終工作總結,酒店pA年終工作總結

時間 2025-06-22 12:10:05

酒店pa年終工作總結

1樓:匿名使用者

工作總結很好寫的,就是要讓你的領導瞭解你,體現你的工作價值所在。所以寫好幾點:

1、你都做了哪些事,簡明扼要。

2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決,或需要你個人的腦子去解決,讓領導看到你是用心用腦在工作,即使沒有問題,你也要寫出遇到有難度的問題,然後通過你的努力解決了,沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益。

3、通過的工作,你對崗位和工作的認識。。

4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識,並已開始著手去做,去學了。

5、上司喜歡自動自發的人,而不是推一推動一下的人。所以,沒有分派到你的工作但是你分內的工作,你要先有做的準備。

這幾點你寫就差不多了。

2樓:偶來一客

乙個pa還要做工作總結?什麼酒店這麼高大上了?

3樓:匿名使用者

工作總結的寫法。

一)基本情況。

1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.經驗和教訓。做過一件事,總會有經驗和教訓。為便於今後的工作,須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,並上公升到理論的高度來認識。

3.今後的打算。根據今後的工作任務和要求,吸取前一時期工作的經驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等。

二)寫好總結需要注意的問題。

1.總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,瞭解有關情況,或者把總結的想法、意圖提出來,同各方面的幹部、群眾商量。一定要避免領匯出觀點,到群眾中找事實的寫法。

2.一定要實事求是,成績不誇大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3.條理要清楚。總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。

5.總結的具體寫作,可先議論,然後由專人寫出初稿,再行討論、修改。最好由主要負責人執筆,或親自主持討論、起草、修改。

酒店pa主管年度工作總結請幫我寫乙份

4樓:網友

酒店pa年總結報告。

年度總結報告。

隨著秋天一步步的悄然走來,我們公司進駐酒店已經一年了,在這過去的一年裡,pa部的整體工作在上級領導和客房部況經理的指導下,各項工作任務都有條不紊的著,各項工作要求和各項管理制度都順利的建立。xx年的上半年我們對酒店的公區地毯進行了清洗。

對酒店的公區石材進行了晶面保養處理,對酒店公共區域的玻璃、衛生間、消防設施以及停車場等各區域進行了徹底的大清及維護工作。

根據劉總經理對酒店xx年的工作部署要求,凸顯酒店的客衛亮點服務,我們安排了專職的服務人員對客服務,贏得了不少賓客的好評和一些寶貴的意見,整體來說,pa部一年的工作任務基本按照酒店的要求順利的完成了。

我們對運營管理及服務品質的提公升採取了以下舉措:

1)、對員工從3月份至8月份每月進行專業及實操、服務意識、緩。

解員工壓力以及如何提公升員工自我價值進行了培訓,使部門對員工有較好的激勵性及動力性;

2)、對員工進行了服務規範化、操作標準化,對禮節。

禮儀進行了強。

化,使員工能隨時掌握及使用;

3)、對管理方面也進行了整頓及規範,讓部門領班知道如何帶領員。

工積極投入工作,如何對員工進行簡易的培訓,使領班的管理、技能專業及實操方面更上一層臺階;

4)、客衛亮點服務的專職人員外出其他星級酒店,進行了實地考察,使員工得到了更專業的系統學習,促進了員工對客衛亮點服務的專業知識與服務意識的認知和提高。

雖然我這一年的工作做的很努力,但在日常的工作中,況經理對我們的工作嚴格規範要求,必然在工作中直截了當的指出了我們的不足,當時使我感到非常難堪,事後我由衷的感謝她。

因為她是從大局出發,為集體的利益考慮,她在生活上,對我們無微不至的關懷,平易近人,想想這些都是一種收穫。作為半年的工作回顧,我想更好的談談自己的工作體會,希望在以後的工作中,從以下四個方面來改正我們的不足之處,希望今後的工作能夠開心一點,快樂一些,更好地順利地開展工作。

酒店客房部pa個人總結

5樓:匿名使用者

伴隨著新年鐘聲的敲響,我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零零四年,滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際,對客房部一年所作的工作總結匯報如下: 一、2004年度客房完成的營業總額是 萬,月均完成 萬,客房的出租率為 ,各項指標較2003年有所上公升,但離酒店下達的營業指標還有一定的距離。

二、本年度的具體工作: 1、前臺是酒店對外的視窗,為加強對前臺的規範化管理,本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業培訓,包括服務意識、客房介紹與銷售、**接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對ok房進行檢查;對客史情況進行了收集整理,建立了完整的客史檔案。 2、為了給客人創造乙個衛生舒適的環境,樓層嚴格按照酒店衛生標準,每走一客進行布草更換,杯具、衛生間堅持消毒;在裝置設施的維護與保養方面,對客房牆面進行了全面清洗,保持地面的光亮;採取節約成本的措施,如把報損布草縫補好進行利用等。

3、酒店於十月底對咖啡廳進行改造,開發安化擂茶特色經營專案,經過前期人員培訓、物品採購、宣傳推廣等系列準備工作,於十月二十八號正式對外營業,從兩個月的市場推廣情況來看,客人逐漸接受安化擂茶,營業額穩步上公升。 4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理,對pa人員進行了調整、業務培訓,明確了崗位職責,提高了工作積極性、責任心,酒店的衛生情況煥發出新的面貌,較以前有了較明顯的進步。 本年度在酒店領導指導下,部門所有人員共同努力,把「做好每天每一件事、接待好每天每一位客人」的服務理念深入各項工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成績,如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務態度得到了客人一致好評等。

但工作中還存在一些不足,如服務意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強,還需要在以後的工作中不斷改進,自我完善。

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