1樓:網友
1、禮貌待人。這當屬於首位。不管生活種,還是生意中,禮貌始終是放在第一位的哦。沒有人願意和乙個沒有禮貌的賣家談生意,更談不上跟他買東西了。因此,態度一定要好。
2、誠懇待客。不要把自己的寶貝說的好上了天。是怎麼樣就是怎麼樣,有就有沒有就沒有,是a貨就不要睜著眼睛說瞎話,硬要說是**的。因為生意是有來往的,尤其開**,更是需要回頭客的。
3、尊重顧客。除了禮貌用語之外,還要做到的是,不該問的就不要問,不該說的就不要說了,不該打聽的就不要打聽。總之一句話,要真正把你的顧客當成「上帝」來看。
4、投其所好。這是乙個屢試不爽的方法。投其所好,並不是客人需要什麼,就要說什麼,這首先是要以「誠信」為前提,向盡力向客人推薦,他喜歡的,而不是把不是這樣子的東西,非要說成這樣子的,來糊弄人。
5、喬裝打扮。這個倒不是要裝成什麼樣子的。意思是說,在跟顧客的交談的時候,要儘快的瞭解,對方大概是男的,還是女的,是個什麼年齡段的人,然後通過語言的變化,同時,藉助一些適當的網表情,讓人覺得你和藹可親。
記住,人們都喜歡跟好說話的人打交道。
6、考慮細節。一方面,通過對方語言中隱含的意思,從細微處瞭解顧客購物的慾望程度,對於那些真的想買的顧客,那就要動點心思咯。另一方面,你在跟顧客溝通型號、行業需求位址等資訊的時候,一定要考慮細緻,要善於站在對方的角度來思考一些問題,讓顧客覺得這個人還不錯。
7、捨得取捨。有得就會有失。主要是指的在商量**的時候,尤其是新手買家要特別注意。不要為了多賺乙個錢,讓生意跑掉,失掉乙個信譽。
8、樂於助人。有時候,可能顧客要買的其他型別的東西,你店子裡面沒有。千萬不要說「這裡沒有,去別的店子看看吧」。
完全可以跟對方說,「會幫他找找的,如果找到了,會及時通知」,而且,真的可以幫他找找他需要的東東。就算沒有找到,人家也會感謝的。覺得有誠信。
如果,真的找到了,當然那就更好了。
9、略施恩惠。哈哈,這個辦法,多多少少有點不是那麼地道。不過,絕對是利人利己的手段。因為,誰買東西,都希望能沾點小便宜。
10、和和氣氣。這是最後,不管交易成功或者不成功,都不要跟顧客吵架。這是很忌諱的。
因為,如果交易成功了,鬧得不愉快,」口碑」肯定好不到**去。如果交易不成功,又吵架了,那就永遠失去這個顧客了。
2樓:網友
要想拉近與客戶之間的距離,讓其覺得這樣做是為了客戶好, 以下方法可以幫助改善顧客與企業間架起溝通的橋樑。
一、首先要有良好的態度。
1、對自己的態度:自信,堅信自己的能力。
2、對產品的態度:愛所銷售的產品,堅信其質量和遠景。
3、對客戶的態度:客戶是衣食父母,既是被拒絕也要心存感激。
4、對推銷的態度:充滿熱愛,並相信可以通過推銷可以改變自己的人生。
5、對挫折的態度:成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。
6、對學習的態度:空杯心態,沒有永遠的老師,只有永遠的學生。
二、良好的基本知識與技巧:
1、產品的專業知識:良好的產品專業知識是銷售產品時與客戶交談的基礎。
2、良好的銷售技巧;好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半,可以通過看銷售方面的書籍和想有經驗的推銷員請教來提高這方面的能力。
三、強有力的執行力 凡事只有通過行動才能創造出結果,強有力的執行力是成功的關鍵,也是提高銷量的關鍵。
四、做好售後服務 良好的售後服務是二次銷售的關鍵,也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵。服務態度的好壞是客戶給考慮是否朋友介紹給企業的主要因素。
3樓:何小之
看顧客多關注這件商品,你可走過去介紹這件商品的實用性和好處,並且說明**是比人家便宜,顧客一定會和你拉近距離。
如何與客戶拉近距離
4樓:羽翼課堂
要與客戶拉近距離,我們必須要做到以下幾點:
一。首先要表現出自己的真心誠意,人與人之間的交流,只有真誠相待與尊重才能心交心交流,真誠是建立友情交情的基礎。
二。如果是剛開始接觸,你對你的客戶各方面還不是那麼瞭解的情況下,在不知道如何切入你想談的話題時,為了避免開場白的慷慨,你可以先和你的客戶聊聊最進大家都在比較關注的話題。比如鏈橘汪時政新聞或是體育新聞或是所在城市的最近新聞訊息,因為這些話題大家都在關注,以此為切入口,瞭解你客戶的愛好和他的關注點,然後你就可以找到你們之間的共同語言,聊些客戶喜歡聊的話題,投其所好。
三。要自信,在和客戶切入你所想談的正事時,要認真聆聽客戶的需求和顧慮,從而一一給與解決,你必須保持對自己的自信。要做到這兩點,你事前必須對你的產品質量和功能都有絕對的瞭解,如果你自己都不瞭解如何去說服你伍此的客人,這就是一種態度。
四。要了解你的客戶的愛好,認真聆聽是一種尊重,和他談論些他所關注的,交談中你又可以抓住客人的某些資訊。自己要表現出對你客戶的濃厚興趣和讚美,我想沒有任何人可以拒絕別人對自己的讚美的吧。
五。可以恰棚仔當和顧客聊聊你自己的私人空間,聊聊生活中的發生一些事或事業發展的前景,輔助增加顧客對我們的信任。
拉近客戶距離的技巧?
5樓:會哭的禮物
銷售的過程是銷售人員與不熟悉或不太熟悉的人打交道的過程,因而銷售人員與客戶之間在心理上存在著很大的距離感。那麼下面就讓我為你介紹拉近與客戶距離的技巧,就跟著我一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
拉近客戶距離的七個技巧:
一、專心傾聽客戶講話。
你的目標是儘自己的最大努力瞭解面前的客戶,仔細關注客戶如何你的問題,專心、仔細地傾聽客戶,你就可以知道下乙個問題該問什麼了。
二、向客戶提問。
用30%的時間來提問銷售人員向客戶提問時,應該掌握70/30原則。如果你只是一味地問問題,會令人感到懷疑。你提問的時間佔30%就夠了,其餘腔帆70%的時間應該讓客戶來回應你。
三、提問中充滿柔性。
相信人人都不喜歡渾身帶刺的剛性銷售人員,但人人都不會反感乙個充滿柔性的銷售人員。因此,銷售人肢扮員向客戶提問時,應做到不要太尖銳。
四、立即給出客戶想要的答案。
如果客戶覺得你老是在用問句問題而他卻要求乙個明確的答案,銷售人員就應該立即給出客戶想要的明確答案。用問句來問題***例如,「這是個好問題,你為什麼對這個方面感興趣……」是個很好的技巧,但不要總用相同的方式。如果你覺得對方要求乙個明確的答案,就立即給出。
五、讓客戶有心理準備。
銷售人員在向客戶提問時,最好讓客戶有點心理準備,以免對你提歷圓灶出的問題產生任何不舒服的感覺,你要讓他們覺得你是在幫助他們減輕痛苦。
六、不可忽視肢體語言。
我們知道,顧問和教練做出支援和沒有威脅的舉動時,會讓問題的人感覺舒服自在,而檢察官和法官表現出卓越而超常的道德風範時,卻讓問題的人感覺很不自在。因此,作為銷售人員,在對客戶進行提問時,應模仿前者的風格,而不是後者的風格。得體而恰當的肢體語言能幫你拉近與客戶之間的心理距離。
七、向客戶表示感謝。
銷售人員雖然是銷售產品的賣家,但並沒有義務要客戶提出的每乙個問題,同樣,作為買家,他們也沒有義務要你提出的每乙個問題。
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穿拖鞋可以垃圾距離。這種說法沒聽說過。我覺得要拉近男女朋友之間的關係。應該男女雙方多接觸。多在一起吃飯,聊天。互動。或是女孩做男孩喜歡吃的食物。給男孩吃。這樣我覺得應該能拉進來,女朋友之間的關係。比穿拖鞋的。實際一點。穿拖鞋顯得隨意,或許在某種程度上也說明兩個人關係的親近度,因為一般來說只有在最親近...