1樓：教育達人冰雨
華帝公司：嚴格按售前約定蘆攜並及承諾， 目前退款工作已在開展。
7月20日訊息，針對中國消費者協會官微日前釋出的《關於徵集有關「華帝」**活動引發投訴的公告》，華帝公司官方今天凌晨釋出微博回應稱，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。
7月19日，中國消費者協會官方微博釋出《關於徵集有關「華帝」**活動引發投陪跡訴的公告》。公告稱，世界盃期間，華帝公司推出了「法國隊奪冠，華帝退全款」的營銷活動，現法國隊已經奪冠，但據消費者反映和**報道，華帝公司未能依約定兌現承諾。為保護消費者合法權益，促進行業健康發展，現中國消費者協會公開徵集有關「法國隊奪冠，華帝退全款」活動引發的投訴。
此前，中消協還曾發微博稱，希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。
針對中國消費者協會的釋出的公告，今天凌晨，華帝公司在其官方微博釋出隱凱宣告稱，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠信原則，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。
華帝最終答應退全款了嗎？
2樓：sky瘋的正經
日前中國消費者協會接到部分消費者投訴，在「法國隊奪冠，華帝退全款」活動中退全款遇阻，對此，廣東中山華帝股份****(以下簡稱「華帝」)20日對外表示，目前消費者退款工作正在緊張有序地開展，該公司將恪守誠信原則，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。
16日凌晨，法國以4:2擊敗克羅埃西亞奪得2018俄羅斯世界盃冠軍之後，華帝隨即宣佈，「法國隊奪冠，華帝退全款」活動從即日起正式啟動退款流程。其中，線上退款是以購物卡方式退款，線下則是以現金方式退款。
目前，退全款全線啟動已經進入了第四天，所有工作都正在有條不紊地推進著。」華帝相關負責人表示，法國隊奪冠後，華帝退全款流程第一時間啟動。截至目前，華帝線上客服已累計開工96小時，線下經銷商已累計開工32小時，累計受理申請近7000單。
該負責人表示，線上和線下渠道陸續有客戶完成了退款，接下來還將迎來退款的高峰期。有些使用者提交了資料還沒有收到退款，有些使用者退款還沒有最後完成，華帝都會盡快處理，因此需要消費者諒解並耐心等候。此外，如果有參加了該活動還沒申請的使用者，需儘快諮詢自己購買渠道的客服。
華帝退款為啥出了這麼多么蛾子？
3樓：網友
華帝退款之所以出這麼多么蛾子，網上沸沸揚揚的諸多討論基本都是錯的。
首先是線上退款變為線上退卡，這個本身是沒什麼問題的。一是事先在活動規則裡面都說明了的；二是京東天貓這些平臺的卡，價值還是比較大，雖然不能和等額現金完全一樣，但是即使線下轉賣，也能拿到9成以上的現金。至於有的人說，廣告詞叫「法國奪冠，全額退款」，說華帝偷換概念，悟到消費者。
這個主要還是營銷上的考慮，廣告口號要簡單，總不能把口號改成「法國奪冠，線上退卡，線下退現金。」這樣倒是嚴謹了，但是沒法傳播呀。華帝這麼多錢都花了，華帝沒有必要耍這種小聰明，故意把現金換成卡。
我猜這樣做，可能是考慮各電商平臺對接和結算的問題。
線下退款的么蛾子倒是出了不少，一會兒又消費者抱怨說手續不全（既要發票又要合同）不給退，一會兒又出個其他么蛾子。
這個是真的想搞事兒，不是華帝總部想搞事兒，而是經銷商想搞事兒。當時參與活動的時候，經銷商可能也沒想到華帝能奪冠，推活動的時候承諾得好好的，心想能多賣點；結果法國真奪冠了，經銷商沒做好準備，雖然可能領了華帝總部的一些補貼，但是處處設定一些障礙卡一下要退款的消費者。
最後傷的還是華帝的品牌。
總的來講，華帝總部在這個問題上沒想故意搞事，想要賴賬的是經銷商。華帝的真正錯誤在於，對於法國奪冠之後相關退款的問題準備不夠充分，沒有跟經銷商做好溝通和監督。
華帝公佈退款數字是多少？
4樓：小奶牛爺爺
7月16日，華帝啟動退款流程，26日，該公司再度更新了退款最新進展，顯示截至25日晚，線上線下退款/返卡總額已超5826萬元。
根據其官方微博公佈的資料，截至7月25日22：00，線上已反卡數量為6754單，累計返卡金額：元，目前已返卡金額預估完成率約；
截至7月25日21：00，線下登記總數8967套，已退6552套，完成比例為，已退款33843052元。
北青報記者對比華帝前一天披露的資料顯示，24日晚至25日晚華帝線上返卡數量增加了376單，金額增加了141萬多元；線下退款增加了119套，退款金額增加了61萬元。
圖自微博@華帝公司。
據悉，從本週開始，華帝官方微博開始持續更新每日的退款進度。目前來看，華帝的線上和線下退款完成率分別已超過八成和七成。
華帝本次的「退款」營銷堪稱一波三折。7月16日凌晨世界盃冠軍出爐，法國隊奪冠，華帝隨即宣佈啟動退款流程。
不過，當時卻被消費者指出，其承諾的「退全款」並非是現金，而是相應平臺的購物卡。
還有消費者稱，被華帝銷售人員告知，因其只出示了發票，而沒有協議，還參加了滿減活動，因此無法參加退全款。
此後，中消協介入，18日在其官方微博呼籲華帝「把廣告費花在消費者身上」，希望其「切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。」
19日，中消協公開徵集有關華帝退款引發的投訴。
華帝於20日回應稱將「嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作」，並請中消協和消費者監督。
24日，華帝發表宣告，首度正式回應「法國隊奪冠、華帝退全款」世界盃營銷活動。
宣告指出，根據公示的活動規則，消費者只有購買指定的奪冠**型號產品，方可參加本次"退全款"活動，個別消費者在此期間購買的並非奪冠**型號產品是不符合「退全款」條件的。其次，根據公示的活動規則中有關贈品特惠公升級說明，「贈品特惠公升級」權益和「退全款」權益兩者只能二選一，不可重複享受。個別消費者在選擇贈品特惠公升級後仍要求參加"退全款"活動不符合活動細則。
另外，根據公示的活動規則，此次活動的有效期為6月1日至6月30日(後延至7月3日)，消費者在非活動期間購買的產品不能參與本次「退全款」的活動。
對於在2018年7月4日24:00前訂單為已發貨狀態，但因非消費者原因導致未能開具發票的，仍然可以享受該活動的權益。
華帝退全款完成了嗎？
5樓：股城網客服
華帝公司對外公佈，「法國隊奪冠華帝退全款」活動線搜脊耐上銷售「奪冠**」7802單，截至2018年7月31日24：00，線上已完成登記退卡總數為7358單，華帝稽核符合退卡條件的7248單，完成退卡7248單，退卡金額萬元，符合退卡條件的退卡完世春成率為100%。
截至2018年7月31日24：00，線下登記總數7611單，完成退款7195單，退款金額3708萬元，已退款單數佔已登記單數的。野磨合計完成退款(卡)14443單，完成退款(卡)金額萬元，佔線上線下購買「奪冠**」總數的。
在督促華帝公司退款期間，部分向中消協投訴的消費者主動向我會表示，已經收到退款或達成一致，要求撤銷在中消協的投訴。自7月26日至今，中消協對外的專項投訴郵箱收到的投訴信平均每日為個位數，**諮詢數量有3日為零。
華帝退全款什麼意思？
6樓：股城網客服
7月16日凌晨，法國橡伍神隊4 -2戰勝克羅埃西亞隊，繼1998年後第二次捧起大力神杯。隨後，作為法國隊贊助商華帝股份宣佈，正式啟動兌現此前「法國隊奪冠，華帝退全款」的承諾。
7月15日晚間，蘇寧回應新京橘山報記者稱，所有參加法國隊奪冠華帝退全款活動的使用者在購買相應的奪冠**產品時都與華帝相關機構簽署了協議，如果奪冠，會按照與顧客前期簽訂的協議辦理相關退款手續，蘇寧易購將做好退款過程的監督工作，確保在蘇寧渠道購買了相關產品並符合退款要求的使用者都能夠及時拿梁虧到協議約定的全額退款。同時如法國隊奪冠，我們將第一時間公佈退款細則。
國美電器也向新京報表示，「法國奪冠，華帝退全款」是華帝公司發起的活動，消費者需按華帝要求的流程執行，國美電器、大中電器將全力配合。
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