1樓：一隻會生氣的河豚
可以從以下幾個方面入手：
1：樓層服務員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2：新員工對工作崗位的瞭解。
3：崗位職責。
4：基本工作流程。
5：樓層服務專案。
6：應知應會及注意事項。
7：樓層客房的分析，種類、數量及大小。
8：做床的規範要求和注意事項。
9：房間客用品的配備及擺放標準。
10：棉織品的配備及擺放標準。
接下來就要進行詳細的摘要：
1：樓層做房分三種：空房，走客，住客房，如何去做。
2：裝置問題何時自檢。
3：衛生間的清掃及衛生標準。
4：做房後合格的客房標準。
5：客房內電器的安全使用及保養。
6：客房內傢俱物品的擺放及保養。
7：計劃衛生的重要性及注意事項。
8：計劃衛生的時間（根據我店團隊住店的規律，淡季時間段進行）。
9：計劃衛生怎樣達到考核標。
10：衛生、漏項如何檢查。
2樓：啊啦拉韓玫
第一週1、樓層服務員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2、新員工對工作崗位的瞭解。（包括崗位職責；基本工作流程；樓層服務專案；應知應會及注意事項。）
3、樓層客房的分析，種類、數量及大小；
4、做床的規範要求和注意事項；
5、房間客用品的配備及擺放標準；
6、棉織品的配備及擺放標準；
7、磁卡鎖的使用
8、客房保險箱的使用
9、控制板的使用
10、電視的使用與調臺；
11、空調的使用；
12、衛生間裝置的使用；
13、房間的報修範圍及報修程式。
第二週1、學習iso檔案內容。
2、樓層做房分三種：空房、走客、住客房，如何去做；
3、裝置問題何時自檢；
4、衛生間的清掃及衛生標準；
5、做房後合格的客房標準
6、客房內電器的安全使用及保養；
7、客房內傢俱物品的擺放及保養；
8、計劃衛生的重要性及注意事項；
9、計劃衛生的時間（根據我店團隊住店的規律，淡季時間段進行）；
10、計劃衛生怎樣達到考核標
11、衛生、漏項如何檢查。
12、案例培訓。
三週至七週 新員工進行實踐操作。第八週 進行培訓考核。
如何培訓酒店員工的儀容儀表
3樓：熱心網友
一、員工儀容儀表具體要求
每位員工的言行舉止都代表酒店的形象，每位員工都應該穿戴整潔、舉止大方。具體要求如下:
1、面部:清潔、無油膩、男士不留鬍鬚。女士化淡妝，不得塗顏色怪異的口紅，忌濃妝豔抹，在工作時間內保持整潔妝容。
2、頭髮:要修剪、梳理整齊、保持乾淨，不染、不留奇異髮型。
男員工頭髮不超過耳際、不過領、露前額、禁止剃光頭。
女員工頭髮兩側露出耳朵、正面露出前額、不擋眉毛、短髮不遮面。留長髮服務員應統一佩帶酒店發放的髮夾。（且無碎髮散落、不能有頭屑 ）
3、手指:乾淨、指甲勤修剪，指甲不得超過3mm，不得塗有色指甲油。
4、口腔:上班前和工作餐時不得飲酒～不吃含刺激性氣味的食物～口中無異味。工作時間不準吃零食、潤喉糖、口香糖。
5、身體:不能有特殊體味～如狐臭、汗臭等～不用香味濃烈的香水。
6、著裝要求:
飾物:不可帶項鍊～不戴誇張飾物。
服裝:上班時應按照規範穿著公司統一定做的**～
經理或者外出辦公事人員如需做市場調查可不穿工裝～全店著裝統一。
**要求:乾淨、整潔、無褶皺、無鈕釦脫落、扣齊所有鈕釦、衣領平整無汗跡～衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工必須系領帶並朝胸垂直。
二、行為、舉止
1、站姿:應精神飽滿站立服務。應做到:收腹、挺胸、雙目平視～不能駝背、聳肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立時不能用手撐牆壁～不能斜靠牆壁～面帶微笑。
2、坐姿:收銀員、前臺接待員可以坐著工作。應做到:坐椅子的1/3～上身挺直,把雙腳平行放好～不得翹二郎腿,或俯視前方,不得伸懶腰或趴在工作臺上。
3、走姿:在酒店公共區域～走路要放輕腳步～不得奔跑～不能一邊走一邊大聲說話。在通道、走廊裡遇到上司或顧客要禮讓～不能搶行。
三、日常禮節
鞠躬禮儀:
1、行禮距離:在距客人2-3米處，有目光交流時行禮。
2、行禮時必須微笑～沒有微笑的鞠躬禮是非常無禮。
4樓：快樂人生
酒店服務禮儀培訓大綱
第一篇：酒店禮儀的課程匯入
一、禮儀與酒店禮儀概述
1、禮儀的歷史淵源
5樓：匿名使用者
您好，我曾經在喜來登酒店做過。我們當時酒店的儀容儀表都是要檢查的。
先對員工進行入職培訓。然後再讓各個部門經理或主管進行檢查。
定期舉行儀容儀表比賽。希望能幫助到您。
6樓：匿名使用者
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4星級酒店客房部4樓，4星級酒店客房部4樓 7樓共86個房間，請問要配置多少個樓層服務員，多少PA保潔員，和客房中心服務員才合理
那要看每層樓有多少房間，一般酒店是10 13間房安排一個服務員，每層樓按滿房算安排1個服務員，如大點的套房則按兩間房算，即減少清潔1間，pa一般是用來清潔大堂等酒店等公共區域衛生的，可以聘用4 6人 根據酒店大小及人員編制 可考慮聘用1個pa領班或主管，還有其中1人是專門打蠟用，樓層的走廊是每週固定...
酒店主管的工作總結怎麼寫，酒店客房部主管季度工作總結怎麼寫
文庫精選 內容來自使用者 教育資料庫 篇一 酒店領班個人工作總結 酒店領班個人工作總結尊敬的各位領導 您們好，我是 緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。一 工作的整體回顧 ...
我是學酒店管理的，實習的時候去酒店客房部門好麼
行行出狀元。三十多年前我是客房服務員，現在我是國家級評委。客房的確比較苦，很多人吃不消，正因如此，對能經受的住考驗的人來說就有機會。如是吃不了苦的話，還是別去，免的讓別人知道你怕苦怕累。 客房不好，有髒又累。前廳部比較好。學酒店管理，出來實習，究竟是做什麼的？20 既然實習了酒店管理，就應該找個酒店...