日常工作中的巡檢 每月的報表人工匯出等屬於ITIL 中的哪個流程?

時間 2025-06-03 02:30:15

1樓:匿名使用者

這項工作就是乙個實際的運維工作,在哪個流程其實不是特別重要,關鍵局悶虛是看你是否需要關注日常巡檢的資料。我們機房巡檢要求記錄各類裝置狀態、ups耗電量什麼的,所以桐燃我們設計了**,由巡檢人員完成後填寫。在運維繫統中,專門有乙個計劃任務管理的模組,由各塊工作中有這樣任務的部門填寫。

在設計的時候,由部門罩告負責人制定好計劃就可以了。

2樓:匿名使用者

我理解服務檯和事件、問題、變更等流程是有區別的,一般說流敗伍程不會說服務檯,服務檯是當成乙個角色的,至於日常的搏輪資訊化事務,上傳資訊基枯信應該是所有流程支援,或者我沒太明白問題意思。

3樓:匿名使用者

不能簡單歸於某個流程。嘗試放到容量管理 & 可用性管理 & 業務連續性管理。

itil工具如何選擇?

4樓:網友

techexcel servicewise 是一款功能完善、可靈活定製的it服務管理軟體,為itil的實現提供了有效的工具支援,將itil所提倡的管理理念和流程通過乙個能儘可能展現其優點巖脊碰的管理平臺現實化,讓理論更好地服務於實際操作,使得它支援你的流程和it業務,實現粗談it運維管理的最佳實踐,讓流程的主動化和自動化成為可能。

產品提供基於itil 的服務支援管理(service support)和服務交付管理(service delivery)

最佳實踐的即開即用的功能,可幫助企業把itil全套管理流程平順落地,幫助和指導各組織機野陸構順利實現itil最佳實踐。

5樓:網友

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itil的全稱是什麼?itil軟體都包含哪些模組?

6樓:網友

it (information technology) infrastruct library

有很多itil軟體,著名的有remedy, hp service manager等等,一般來說都包括:

incident management, problem management, change management, configuration management等等,這些主要是itil流程的支援,很多時候,也會和monitoring的工具結合,比如hp openview, bmc patrol, ibm tivoli等等。

7樓:網友

itil(it infrastructure library,it基礎架構標準庫),itil v3 有26個流程,現在的流程軟體都可以根據16個流程做模組,這些流程分別是:戰略制定、需求管理、投資組合管理、財務管理;服務目錄管理、服務級別管理、可用性管理、**商管理、容量管理、it可持續性管理、資訊保安管理;變更管理、服務財產和配置管理、知識管理、轉換計劃支援、服務測試和驗證、釋出和部署管理、服務評估;事件管理、事故管理、故障管理、訪問管理、服務請求管理;服務衡量、服務報告、服務改進。

8樓:網友

itil(it infrastructure library)是事實上的it服務管理國際標準。it基礎設施庫(itil)包含著如何管理it基礎設施的流程描述;它以流程為導向、以客戶為中心,通過整合it服務與企業業務,提高企業的it服務提供和服務支援的能力和水平。itil可引導組織高效和有效地使用技術,讓既有的資訊化資源發揮更大的效能。

9樓:網友

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