1樓：三星問答服務
尊敬的三配陪星螞型使用者，您好！
根據您的描述，建議您：
1.斷開資料線，重新連線嘗試公升級。
2.更換其他電腦嘗試。
希望培物蠢可以幫助到您，祝您生活愉快！
2樓：要理性
我的「聯通訂製」三星9300剛買，可以連線kies,在公升級韌體之後，就連不上了，歲虛和你的症狀完全一樣，換過2臺電腦，兩種系統都不行，三星技術人員遠端協助同樣不行，讓我去售後檢測，同樣問題非常普遍，這明顯是硬傷！希望一同反應客服，讓三亮橋星補漏，才能完全解決。無線連線是可以，但今後要公升級系統軟體（馬上要公升安卓，必須是有線連線，無線連線不能公升級。
所以問題必須要解決！請大家積極反應客服！
客服」你的不對！！！與檢測無關，請立刻反應上級敬雀猛！修補缺陷！！！
你在網上搜一下有多少機器出現同樣問題！！！請儘快解決，這個問題都應該啟動「召回」，只可惜沒有找回制度！好歹你們是大品牌！！！
9300使用kies韌體公升級失敗
3樓：網友
如是在xp系統下連線時windows media player必須公升級到11及11以上。
注意，公升級時時間日期要設定為當前當地時間。
歡迎登陸三星數字服務平臺提問。
4樓：網友
因為root了，所以這樣了，不要root聯機再試，
9300為什麼kiessetup安裝不了
5樓：旗韻詩
您好3.換臺電腦嘗試。
歡迎您訪問三星數字服務平臺。
n9006，更新提示韌體公升級失敗，想連上kies3，但是接上之後kies3提示連線不上裝置？怎麼整呢？
6樓：合肥優得
您好：在您對手機公升級之前，請先檢查以下設定：
1.調整好手機的時間。
2.可用手機記憶體達1g以上。
3.檢查機器電池電量在50%以上。
4.要有穩定的3g網路或者wi-fi網路。
根據您現在反饋的情況，建議您重新調整後繼續嘗試公升級。如果您需要使用kies軟體公升級手機的系統，建議您參照三星官網進行操作：
歡迎您訪問三星數字服務平臺。
7樓：天枰繞指遊
據您的描述，1.韌體更新失敗，建議您檢視手機的網路連線是否正常，建議您儘量連線無線網路進行更新（減少資料流量的消耗）；
為什麼我的n8000連線kies顯示韌體無法公升級？？我的是4.0的
8樓：三星問答服務
您好，感謝使用三星產品！
如果您是指通過三星kies驅動不能正常公升級，建議您：
1. 公升級過程中，如果進度條沒有反應，建議再多等一段時間。
2.緊急恢復韌體：
1）點選彈出視窗的【緊急恢復】選項。（如未彈出，也可以點選kies軟體頂部的【工具】，選擇【緊急韌體恢復】。）注：如未能生成恢復編碼，建議您到就近的三星售後服務中心處理。）
2）點選【緊急恢復使用恢復編碼】。
3）螢幕出現「某些裝置的韌體公升級失敗，是否需要現在執行韌體緊急恢復？」，點選【緊急恢復】。
4）在需要緊急恢復的裝置列表中選擇【緊急恢復使用恢復編碼】。
5）輸入恢復編碼，然後點選【確認】。
6）螢幕將顯示出裝置名稱，點選【緊急恢復】。
提示：進行韌體恢復時，會自動生成恢復編碼，如果您想在另外一臺電腦上進行緊急韌體恢復，請務必記住此編碼，如未能生成恢復編碼，建議您到就近的三星售後服務中心處理。
3.上述操作完畢後，kies軟體會自動**韌體公升級元件。仔細閱讀注意事項，將【已閱讀上述所有內容】打鉤，然後點選【開始公升級】。
5.韌體恢復完成後，點選【確認】。
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