1樓:股城網客服
這是首次從國家層面對金融消費權益保護進行具體規定,強調保障金融消費者的八項權利。 1、保障金融消費者財產安全權 金融機構應當依法維護金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安毀陸全。金融機構應當審慎經營,建立嚴格的內控措施和科學的技術監控手段,嚴格區分機構自身資產與客戶資產,不得挪用、佔用客戶資金。
2、保障金融消費者知情權 金融機構應當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的資訊,充分提示風險,不得釋出誇大產品收益、掩飾產品風險等欺詐資訊,不得作虛假或引人誤解的宣傳。 3、保障金融消費者自主選擇權 金融機構應在法律野餘虧法規和監管規定允許範圍內,充分尊重金融消費者意願,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務,不得強買強賣,不得違背金融消費者意願搭售產品和服務,或不得附加其他不合理的條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。 4、保障金融消費者公平交易權 金融機構不應設定違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除其合法權利,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
5、保障金融消費者依法求償權 金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任,在機構內部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程式,建立投訴辦理情況查詢系統,提高金融消費者投訴處理質量和效率,接頌神受社會監督。 6、保障金融消費者受教育權 金融機構應進一步強化對金融消費者的教育行為,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育活動,幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力,提公升金融消費者金融素養和誠實守信意識。 7、保障金融消費者受尊重權 金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣,不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
8、保障金融消費者資訊保安權 金融機構應當採取有效措施加強對第三方合作機構管理,明確雙方權利義務關係,嚴格防控金融消費者資訊洩露風險,保障金融消費者資訊保安。
2樓:信必鑫服務平臺
客戶在辦理金融資訊服務時,自行依據金融業的政策法規瞭解金融商品的特性,主要用途,盈利等資訊的支配權:金融機李團瞎構在某種要求頒或磨布前,要聽從群眾建議甚至是舉辦聽證制度,再予以釋出。
金融機構遵循公平公正,誠信的標準,不可向客戶進行強制性消費,不能在合同書中設定躲避法律責任和違背公正良俗的條文。在實行存貸款利率,扣除附加費時,務必要遵循央行的政策法規和**規範。
為客戶資訊保密,這也是金融機構賴以生存的基礎。客戶生產經營情況、資信評估情況、賬戶材料、存貸款和**私募**財產的資訊保密直接關聯到客戶身哪空價根基,就算代存放業務也是根據銀行的資訊保密安全性而發展起_的。
金融消費者的八大權益
3樓:財經布穀鳥
金融消費者八項權益即財產安全權、知情權。
自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、資訊保安權等。《關於加強金融消費者權益。
保護工作的指導意見》裡指出了金融機構消費者權益的行為規範,金融機構要嚴格遵守並自覺維護金融消費者8項基本權利。
4樓:讓夢浮於心上
1、消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人身、財產安全不受損害的權利。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,經營者應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
2、消費者享有知悉商品真實情況的權利。
3、消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。
4、消費者在灶手跡購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
5、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時,享有依法獲得賠償的權利。
6、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利隱並。
8、消薯告費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為,有權對保護消費者工作提出批評、建議。
什麼事消費者均衡??消費者均衡的條件是什麼?(基數效用理論分
勤雪蓮眭彰 消費者均衡是研究單個消費者在既定收入條件下實現效用最大化的均衡條件。是指在既定收人和各種商品 的限制下選購一定數量的各種商品,以達到最滿意的程度,稱為消費者均衡。消費者均衡是消費者行為理論的核心。 務慧豔顧然 若mu p不等於mu p 消費者應如何調整兩種商品的購買量 把前面考察過的消費...
消費者維權問題,消費者維權有哪些途徑?
已經有了推薦答案。推薦答案是所問非所答。根據消費者權益法第25條,消費者在購買電腦的七日內,想退貨或者想換貨,在不影響商家繼續銷售的情況下,商家應該退貨,或者換貨。商家如果不退貨,消費者可以去消協投訴。也可以帶著證據去法院起訴商家,要求退貨。至於說商家欺詐,那倒不是。商家就是為了多賣些錢。貨不是假貨...
消費者有哪些權利,消費者的權利有哪些?
消費者的主要權利是什麼 消費者有哪些權利?消費者的主要權利是什麼 消費者的權利有哪些?消費者的基本權利有哪些啊?1.悉真實情況權。即消費者所享有的知悉其購買 使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利。3.身財產安全權。即消費者享有在購買商品如果人身 財產受到威脅。4.交易權。是指消費者在購買...