1樓：匿名使用者
作為業務員如何和客戶溝通、拉好關係？很多跑業務的同事都關心這個問題，那麼你可以參考一下以下意見：1、相信自己，相信自己的產品。
2、用心聆聽別人的聲音。
3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）
4、虛心、肯學。
5、每天出門三件事（今天應該幹什麼、應該怎麼幹、應該帶什麼出門）
6、每天回家三件事（今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題）
以下是一些方式方法。
1、和陌生客戶談之前，你首先選擇好時機，例如：客戶在聊天的時候、客戶在忙的時候、客戶若有所思的時候等等，你都不要上前和他聊。等他空閒的時候再去。
2、前三句話就要知道人家感不感興趣，你要切記，你走10家店成功1家已經是很不錯的了。（第一句話，你可以說「您好，請問可以利用你的幾分鐘時間嗎」第二句「我這裡給你介紹一下***產品」第三句必須進入正題「我這個產品是怎樣怎樣的」。）因此，你要儘量節省時間，人家沒有興趣的話，趕快到下一家，你初入行，做的是要以走訪量沖銷售額。
3、耐心去解釋，一旦遇到感興趣的人，他會提出n多問題，你要耐心解釋，直到人家滿意。
4、切記做銷售的3 2 1規律。300個走訪、20個關心、1個成交（這是推動你不斷走訪的動力），千萬要記得不要過分追求每單都要成功。
2樓：匿名使用者
首先要學會微笑！每個人都會笑，也都笑過，但愛笑不愛笑，人與人就不同了，愛笑的人一般會給人以愉快，親切或甜密的感覺，不愛笑的人難免給人嚴肅或冷漠的感覺。第二就是記住客戶的樣子 能第一眼認出客戶，這樣能給客戶一種親切感。
第三就是自身問題！穿著得體，坐姿要正。我給你的建議就這些，如果認為還行，就給點分啊！
如何更好的維護客戶關係
怎麼做好與客戶的溝通
如何與客戶進行有效溝通
怎麼樣去維護客戶關係
如何與客戶溝通
如何與客戶進行有效溝通 5
如何與客戶進行有效溝通？
3樓：匿名使用者
一、首先要有良好的態度，包括：
1、對自己的態度：自信，堅信自己的能力。
2、對產品的態度：愛所銷售的產品，堅信其質量和遠景。
3、對客戶的態度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。
4、對推銷的態度：充滿熱愛，並相信可以通過推銷可以改變自己的人生。
5、對挫折的態度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。
6、對學習的態度：空杯心態，沒有永遠的老師，只有永遠的學生。
二、良好的基本知識與技巧：
1、產品的專業知識：良好的產品專業知識是銷售產品時與客戶交談的基礎。
2、良好的銷售技巧；好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半，可以通過看銷售方面的書籍和想有經驗的推銷員請教來提高這方面的能力。
三、強有力的執行力。
凡事只有通過行動才能創造出結果，強有力的執行力是成功的關鍵，也是提高銷量的關鍵。
四、做好售後服務。
良好的售後服務是二次銷售的關鍵，也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵。你服務態度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。
4樓：匿名使用者
1.自己要有過硬的專業知識。
2.要搞清楚客戶的需求。
3.要誠實。不要在客戶面前滔滔不絕。口若懸河的。有時也要做個好的聽眾4.利用自己的專業知識為客戶爭取最大利益。
5樓：匿名使用者
主要是接觸 多接觸 和他做成好 朋友關係。
保證你可以拉到客戶。
以客戶利益為第一。
6樓：匿名使用者
過硬的外交能力與專業素質。
如何維護客戶關係？怎麼維護才好？
7樓：匿名使用者
1、整理客戶資料需要清晰的分類。
最廣泛最實用的一種分類是按客戶的意向來分。一般分為：潛在客戶、意向客戶和成交客戶三大類，當然按個人習慣，也可分為a級、b級c級等，但要提醒的是，如果按a級b級c級來劃分客戶，必須要有明確的、可量化的標準來判斷客戶屬於哪個級別。
如果有必要，對不同型別的客戶，採用不同的筆記本來記錄。
2、制定跟進規則。
比如每天要積累多少新的客戶？評價客戶質量的標準是什麼？第一次聯絡要說些什麼？
第一次聯絡需要弄清客戶哪些情況，以便快速判斷客戶是哪種型別的客戶。然後對潛在客戶、意向客戶、成交客戶要保持怎樣不同的聯絡頻率？記錄哪些不同的資訊？
需要投入多少的時間成本？聯絡的目的及內容是什麼？哪些需要重點跟進？
等等。3、及時客觀地記錄跟進過程。
不論你是通過**聯絡客戶，還是面對面拜訪，不管客戶有無意向，都應該快速把它的情況記錄下來，所以除了上面三個客戶分類的本子，你還得有一個記錄平時工作零碎資訊的杯子。對客戶有效資訊的捕捉和累積可以幫助我們從中找到規律，而對客戶需求和溝通的記錄可以找到銷售的突破口，也為自己以後的工作計劃安排提供了依據。
4、定時更新客戶狀態，總結跟進進展。
除了記錄，定時總結自己手上的客戶及跟進情況也是客戶資源整理很重要的一環。每天應留出時間來對零碎的工作進行歸納總結，這樣才能把有用的即時資訊變成你客戶本上的真正資源。定期瀏覽潛在客戶本里的跟進記錄可以幫助你發現意向客戶，而不是讓它永遠停留在潛在客戶本中。
對已成交客戶須註明簽單金額、到期服務時間及潛在需求等，維護好客戶關係，爭取能產生二次銷售或者客戶介紹客戶的效果。
5、藉助有效的客戶資源整理工具。
利用一些適合自己的客戶關係軟體其實也可以幫助自己維護好客戶關係，甚至提高工作效率很多，比如好筆頭業務雲筆記，來統一記錄和管理你的客戶資源和跟進情況。好筆頭還可以設定客戶跟進提醒，你也可以把跟進計劃上傳到軟體上，設定下一次拜訪客戶的時間。
8樓：匿名使用者
不要太頻繁的聯絡 但也不要很長時間不聯絡。
9樓：匿名使用者
切身用心去維護，時刻站在客戶的角度去為客戶著想。
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