1樓：祈悅龔德運
crm是客戶管理，以客戶管理為核心的企業必不可少的工具，但不能覆蓋企業管理的全部，要看你的企業是以客戶為核心的茄薯旦管理方式，還是別的，這關係到企業的核心！確切的說，crm能幫助銷售人員在進行業務的過程中更加清晰化，更加有效率！將有限的精力分配到有價值的客戶身上，但這所有的一切都需要乙個前提顫擾，crm資料彙總往往都是被大多數業務經理抵制的，讓業務經手則理真正感受到crm的作用，並瞭解公司用crm的真正目的是幫助他們，而不是監控，這才能讓crm的工具作用充分發揮！
2樓：尚碧霍甘雨
crm指的是customer
relationship
management：客戶關係管理的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網絡技術來協調企業與顧客間在銷售春斗絕、營銷兆銷和服務上扒姿的互動，從而提公升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。
其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。
在一定程度上crm是能夠幫助企業提公升管理效率。
crm管理系統到底是做什麼的
3樓：豬八戒網
crm客戶管理系統模組示意圖，從字義上看，它是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。crm客戶管理系統是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm客戶管理系統要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。如果企業擁有正確的領導、策略和企業文化，crm應用將為企業實現有效的客戶關係管理。
crm客戶管理系統是乙個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。crm客戶管理系統既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以資訊科技為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、僱員生產力的具體軟體和實現方法。
crm客戶管理系統的實施目標就是通過全面提公升企業業務流程的管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，crm極大地改善了企業與客戶之間的關係，實施於企業的市場營銷、銷售、服務與技術支援等與客戶相關的領域。
crm管理系統到底是做什麼的？
直到今天 ，雲端計算的全球化使得傳統crm 客戶管理系統已逐漸被web crm(又稱為「**crm」、「託管型crm」和「按需crm」)超越，web crm逐漸主導棗運市場。越來越多的客戶傾向於採用web來管理crm 等業務應用程式。
綜並陪上，客戶關係管理(crm)有三層含義：
1)體現為新態企業管理的指導思想和理念。
2)是創新的企業管理模式和運營機制。
3)是企業管理中資訊科技、軟硬體系統整合的管理方法和應用解決方案的總和。
crm，系統底層架構強大且穩定，支援按業務流程需求定製系統絕巖蠢，能與erp、財務等其他管理軟體友好連線。系統只需按年付費，按需付費，價效比更高。尤其適合中小型企業的管理需求。
crm對企業管理的作用
1 維繫老客戶，避免老客戶流失 2 開拓新客戶 3 使老客戶產生多次交易 4 瞭解所記錄客戶的行為 狀態，能為客戶提供個性化服務，提高客戶對產品 對企業的忠誠度 crm的作用的挺大的，對企業內部的管理，對銷售團隊的推動，對市場資料的分析。有了這些才能更好的對企業的管理把控。現在市場上的crm挺多的。...
企業管理的核心是什麼，生產企業管理核心是什麼？
第一文化管理 文化是企業全體員工一致的價值觀念和行為準則，企業文化決定了企業的內部凝聚力和外部感染力。文化和理念是企業經營的基本思想，在持續經營和長期發展過程中，是打造優秀團隊的堅實向心力。流程管理 提高企業效率的關鍵是流程，實現流程管理需要改變傳統管理的一些習慣。打破職能習慣 大家都只關注部門的職...
「企業管理」的基本概念是什麼？企業管理的概念
企業管理是對 把一種或多種物質 或知識 經過一定流程和工藝加工後產生新物質 或知識 換取效益，求得更快發展 過程中的策劃 計劃 組織與實施 監督與考核 激勵與領導等系列活動的總稱。企業管理是指對企業的管理，工商管理通常也指工商企業的管理。企業管理 business management 是對企業的生...